2018年金山区旅游景区导游员培训工作有序开展

　　金山夏季旅游高峰已经到来，各类大型活动相继举办，为更好地做好金山旅游服务接待工作，提升旅游服务水平，提升金山旅游品质，6月27日-6月29日，金山区经委（旅游局）开展了为期三天的2018年金山区旅游景区（点）导游人员培训班，来自9个旅游景区（点）的35位导游人员参加培训。
　　培训邀请了国家特级导游黄若雄、资深服务礼仪培训师董朝霞、众信国旅产品经理丁炜等担任主讲。此次培训呈现三大特点：一是创新了培训形式，除了导游基本理论培训外，还要求每位学员结合各景区（点）的情况进行现场模拟讲解，增强了培训的针对性、专业性和目的性；二是丰富了培训内容，除了培训导游人员的带团技巧、礼仪礼节、职业道德和讲解技巧以外，还增加了导游心理学、旅游产品设计、摄影培训等课程，让每位学员懂得分析游客心理，为游客提供有针对性的服务；三是增强了培训效果，本次培训分别安排在花开海上生态园、金山嘴渔村景区、枫泾古镇旅游区进行，方便各学员深刻认识本区内的一些旅游资源，金山区经委（旅游局）将组织学员参加金山区旅游景区（点）导游员考试，通过笔试、口试的学员将获得金山区旅游景区（点）导游员证书。
　　下阶段，金山区经委（旅游局）将结合本次培训内容，开展金山区旅游景区导游人员讲解比赛，以赛促学、以赛促练，进一步提升金山区旅游景区（点）的服务能级，营造和谐、优质的旅游环境。