市交通委召开2015年信访热线综治工作会议
31.03.2015 20:15
本文来源: 交通运输和港口管理局
孙建平同志在充分肯定2014年交通系统信访热线综治工作成绩同时，对2015年面临的形势和任务作了全面分析和部署，提出了五点工作要求。 一要 进一步提高认识，狠抓责任落实。领导干部要身体力行，对重大疑难问题要主动抓、亲自抓、反复抓，特别是对涉及社会、行业稳定的重大项目、重大政策、重大问题等，主要领导要亲自研究部署和指挥协调，切实履行好第一责任；要按照“谁主管、谁负责”原则，落实“分级分责”主体责任、首办责任，第一时间把诉求、矛盾处理好、解决好；信访、热线管理部门要落实督办责任，监察部门也要及时跟进。 二要 进一步健全机制，注重源头预防。要进一步加强矛盾排摸和分析研判，特别是对矛盾多发行业要重点关注，动态跟踪，对排查出来的矛盾尤其是可能引发群体性事件的，要高度重视，落实防范措施，切实把解决信访问题的工作触角向事前延伸，防止矛盾纠纷向信访问题转化；要进一步推行社会稳定风险评估，落实重大工程建设和涉及民生的政策、措施调整、出台前的风险评估，落实事前防范措施，尽力避免和减少扰民矛盾。 三要 进一步强化措施，推进事要解决。要进一步规范初次信访事项办理，认真落实初次信访“群众满意度评价”和“三见面”工作要求；落实12345热线处置“1个工作日先行联系”和“1、5、15”办理时限要求，有效防止重复信访、重复诉求件；要健全完善信访稳定工作例会、社会第三方力量参与协调化解信访矛盾等工作机制，提高矛盾化解率和诉求解决率。 四要 进一步加强管理，提升工作水平。要认真做好今年4月1日开通的12345网上受理平台工作对接；要进一步落实领导干部接访下访包案制度；要不断提高热线办理时效和群众满意率，切实制定工作措施，落实各项工作任务。 五要 进一步完善制度，提高队伍素质。要充实信访工作力量，把群众观念强、业务能力强、协调能力强的干部放到一线信访、热线岗位去锻炼；要建立信访、热线工作干部双向交流机制，使信访、热线部门成为培养、锻炼干部的基地；要加强对信访、热线、综治干部的业务培训和作风建设，不断提高他们的工作能力和服务群众的意识；要关心、爱护信访、热线工作干部，理解、支持、配合他们的工作，协助他们把信访、热线、综治工作做好。
委党政领导、委改革办副主任、委属各单位党政主要负责人、信访热线综治工作分管领导和相关部门负责人、信访热线综治干部，以及机关各处室主要负责人等80余人参加会议。
（信访办）
本文来源: 交通运输和港口管理局
31.03.2015 20:15
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