女子只二平台寄卖手镯半年无人问津 寄回时手镯多压痕

26.12.2019  14:21

  本台听众热线62706270日前接到潘女士来电,反映今年上半年通过二手买卖平台寄卖了某国际品牌的一枚手镯,半年来无人问津,当潘女士要求平台寄回商品后,却发现手镯多了不少“伤痕”。请听本台记者吴雅娴发来的报道:

  潘女士说,今年5月在完成了线上审核、上门取件、线下鉴定、商品定价几个环节之后,镯子就正式在二手买卖平台——只二平台上架了。

  全新的镯子,原价的专柜是23,700,然后是一个三件套的镯子,就是镯子再加上手镯包和一个证书,然后我挂的是14,999元,挂了半年之后一直没有卖掉,就想那就退回来。

  可当手镯重新回到自己手上时,潘女士傻眼了,原先手镯上的一层装门用来防护的原装贴膜不见了,装镯子的绒布包上也有几道大大小小的压痕。平台当初承诺会有专业人士保养货品,为此,潘女士还支付了50元的护理费。 可如今却是这副模样,潘女士联系平台客服要求给个说法。

  客服说是只二平台给我35元的代金券要不就是让我继续挂在他们平台上卖,抽取的佣金少抽我100元,或者是直接给我50元的现金的补偿,那我不太能够接受。

  潘女士希望第三方重新定价由只二回购,或者帮其修复至原状,一遍遍地在网上与客服沟通,但都被拒绝了。

  它没有实体店,只有就是APP,而且就是联系的话,是你不能打电话给他,你只能在APP上面就是找他那个客服跟他说,然后他再来打给你。

  此外,潘女士还发现,平台规则经常变动。比如:当初寄卖时,平台承诺货品120天以上没有卖掉,可以免护理费、免邮费寄回。但120天期满后,规则变成了30天内未售出,免护理费退回、邮费自付。规则一变再变,白白耗费了时间。

  记者登陆只二官网,一直拉到网页底部,才看到了“上海只二网络科技有限公司”的电话,电话联系后第二天,该平台售后监管组回复,承认是他们撕了贴膜,但对压痕如何处理,就没那么痛快了。

  我们这边二手商品上架展示是不允许有包装遮挡的,所以那个包装膜确实是拆了,还有它那个盒子的问题,要求恢复原样,这个我们不是工匠,确实也做不到。她如果对我们的方案不满足,她可以提出她自己的要求。

  通过双方协商,潘女士最终接受了平台重新贴膜和赔偿50元现金的处理方案。

  如今,越来越多的人通过网络交易闲置物品,记者在手机应用下载专区输入“闲置”一词就找到十几款闲置物品交易APP,功能大同小异。只需要一个手机号或者邮箱就可以注册使用、发布商品信息、进行线上交易。上海名寰律师事务所崔中宝律师提醒:虽然操作简单,但背后却又风险。

  目前这类交易平台,确实相关法律法规没有明确对其有监管的主管部门,发生纠纷的同时,可以向法院进行起诉,由法院来根据相关合同法的这个内容,对双方权利做一个判定。

  以上由记者吴雅娴报道。