豫园商城通过全市首个商旅文综合旅游服务标准化试点验收

    近日，豫园商城通过专家组验收，成为上海市首家商旅文综合旅游服务业标准化企业。豫园商城国家级商旅文综合服务业标准化试点揭牌推进仪式，当天在豫园商城绿波廊二楼举行。国际ISO中央秘书处市场宣传和信息部主任尼古拉斯·弗莱瑞，国家标准化管理委员会党组成员、纪检组长郭辉，市质量技术监督局副局长沈伟民，黄浦区区委常委、副区长吴成等参加仪式。吴成为豫园国家级商旅文综合服务业标准化试点揭牌。

    自2011年10月14日启动上海市商旅文标准化试点以来，历经3年时间，豫园商城努力探索和实践“商旅文”混合型经济的形态和特点，坚持“以文为本、以旅聚势、以商增值”的发展战略，充分发挥标准化战略引领作用，建立并切实贯彻实施以公司管理体系为统领，以黄金珠宝业、餐饮业、中医药、旅游文化四大试点板块为子体系的服务标准397项。通过标准化建设，2013年客流量同比增长30%，顾客满意率达到95%，豫园地区总体经济效益和综合竞争力显著提升，豫园新春民俗艺术灯会、也成为闻名中外的旅游文化活动，形成了可复制、可推广的商旅文标准化发展经验模式，今后将承担起上海市商旅文标准化的制定与引领作用。