精心组织、全力以赴、周到服务——市运输管理处顺利完成市“两会”保障工作

今天（1月29日），今年“两会”圆满落下帷幕。为确保“两会”期间代表、委员接送服务保障工作，市运输管理处根据市人大、市政协工作要求，在市交通委的部署下，超前谋划，精心组织，全力以赴做好“两会”代表交通服务保障工作，共开设“两会”专线49条，配车110辆，接送代表、委员8000余人次，参与保障人员近200名，得到市人大代表、市政协委员表扬285条，圆满完成“两会”交通保障任务。

细节决定成败

为确保“两会”期间代表、委员接送服务保障工作，市运输管理处于去年12月下旬开始，提前部署保障方案，明确“两会”用车以线路分布相对集中、保障工作连续和便于管理为原则，制定了49条代表、委员接送专线。并安排人员分组对每条线路、每个站点进行实地踏勘，计算车辆运行时间与站点间隔时间，及时优化调整方案，确保每天专线运行精确无误。在“两会”期间，保障组成员每天早上7点前到岗，对每辆接送专线车辆抵达时间进行记录，一旦出现延误，立即启动应急预案，调派应急车辆支援。每天早上9:00，保障组召开晨会，对前一天接送过程中出现的情况进行通报，并及时调整完善方案，确保信息对称、畅通。每天晚上10:00，交通保障组的办公室还灯火通明，保障组成员要汇总统计相关信息，反馈当天代表、委员的意见和情况，便于第二天及时做好调整。会议期间，没有一位成员因事因病请假，不论寒潮零下8度的刺骨寒风，始终坚守岗位，毫无怨言。

服务温暖人心

承担今年“两会”交通保障任务的巴士集团和浦东公交公司，高度重视“两会”保障任务。根据保障组的要求，精心选派政治素质高、管理能力强、业务技术过硬的人员，派遣车况优、车容车貌佳的车辆参加“两会”的保障任务，实现了“安全、及时、便捷、满意”的服务保障目标。

今年“两会”期间，恰逢30年一遇的“霸王级”严寒潮肆虐，极端恶劣的天气给公交的安全运营服务带来了严峻的考验。为确保“两会”代表、委员按时接送，巴士集团、浦东公交下属一、二、三、四分公司以及浦东杨高公司司乘人员严正以待，加班加点，不少人早上凌晨4点不到就出家门，冒着风雪，检查车辆、擦拭前挡风玻璃上的冰冻，进行车辆发动机预热等出车前的准备工作，确保无一疏漏，无一故障。晚上19点进场，司乘人员还要打扫卫生、检查车辆、设备维护，直至通过验收标准后才放心回家，他们统一着装、周到服务，让代表感受宾至如归、倍感亲切。

由于天气寒冷，保障组还在最短时间里为所有专线车辆配备保暖坐垫，确保代表、委员乘坐舒适。

虽然室外温度零下，但在专线车上，各种温馨服务让代表、委员倍感温暖。203代表在留言本上写道：“温暖的举措、温馨的环境，让代表们感受到春的气息。”574代表对司乘人员表示：““两会”班车，代表委员温馨家园。天寒地冻，驾乘人员的热心、细心，鼓舞我们开好两会，为人民当家作主，衷心感谢班车的私乘人员周到服务。”这样的赞许和表扬，是对我们所有保障组成员以及司乘人员默默付出的一种最高的肯定，全体保障人员将会继续努力，服务工作永远在路上。

(运管处)