市民来回双程航班被临时取消 乘客时间精力受损

02.08.2017  16:00

  最近市民徐女士,遭遇了来回双程的航班都被取消的糟心事,他们得到的,仅仅是一个“因为天气原因取消”的说法,而因此造成的加钱重新买机票、酒店房费等种种损失,则几乎全由旅客个人买单,这合理吗?

  解放日报文章说,交通部的《航班正常惯例规定》提出,“由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等 非承运人 原因,造成航班延误或者取消,承运人应当协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理”。因此,航空公司确实可以采取这一最低标准,但也可从吸引更多忠实用户的角度考虑提高标准,对旅客给予一定程度的补偿。

  行业人士还建议,游客在订购机票时还可以购买延误险,不过各家保险公司推出的延误险 涵盖的赔偿范围不尽相同,各家航空公司机票的退改签政策也不完全一样,旅客在预订时应看清对应的条款。