上海城市服务功能满意度调查:市民最期待增添“交通卡充值”功能

记者了解到，“城市服务”去年开始在上海上线，上海地区用户通过微信能享受天气查询、违章查询等多项便民服务，此举一度成为“互联网＋民生”的典型案例。

据悉，从今年开始，上海“城市服务”将继续优化，但上海市民对此到底是否“买账”呢？“上海城市服务功能满意度调查”结果显示，“城市服务”功能的知晓率已接近80%，使用率也超过55%。其中“水电煤费用缴纳”最受欢迎，市民最期待增添的功能为“交通卡充值”。

16项民生业务一键搞定

从去年9月份开始，市民沈先生删除了一批手机里的软件，比如天气预报、车辆违法查询之类的App，“给手机腾出了不少空间，但完全没有影响到我的日常生活，因为这些独立App的功能都集合在‘城市服务’页卡里了。”他打开微信，在“钱包”功能内找到了“城市服务”栏目，点开后记者看到了十余种民生相关的服务内容，有水电费的缴纳、图书借阅、电子监控违法查询、驾驶人记分查询等，还可以通过该页面进行港澳通行证、护照等证件的预约。

“听说这项服务后，我当月就在上面交水电煤费用了，一直用到现在，非常方便。”小沈说道。据记者了解，除了微信里，QQ以及腾讯新闻客户端都嵌入了“城市服务”的功能。该服务还集合了“上海天气”微信服务号功能，用户不仅可查看实时天气，还可以查询上海各区县的精准天气情况，其他诸如验车预约、车辆及驾照违章查询、发票真伪查询、图书查询等16项业务都可一键搞定。

市民期待24项功能上线

从该项网络调查中，记者发现，多数上海市民对“城市服务”持肯定态度。截至昨日下午6时，共有22089名上海网友参与了投票，其中79.34%的网友表示曾听闻过“城市服务”功能，56.43%的网友表示已多次使用。

至于对待“城市功能”的评价，仅有25.43%网友持有负面观点，而有45.12%网友认为“城市服务”需要增加更多功能。

在现有的功能之中，“水电煤费用缴纳”“天气情况查询”和“电子监控违法查询”是最受市民欢迎的三项功能，另外实时观测上海各地人口密度的“城市热力图”新功能也受到不少市民追捧。至于最需要增添的城市服务新功能，市民的需求比较均衡，有24项之多，其中“交通卡充值”、“实时路况查询”、“公交地铁换乘指南”、“违章罚款缴纳”、“医院检查报告提取”、“消费者维权投诉”、“公积金账户查询”和“社保账户查询”等几大民生相关功能呼声较高，均达到5%以上。