市民投诉钻石被调包 商家解释称“发错货”

　　市民江女士反映，她在宝山万达广场的千禧之星专柜花了4万元，买了一枚钻戒。当时，商家主动表示帮她改手寸，谁知这一改，钻石被掉包了。

　　江女士改完后的钻戒，所附证书显示，这颗钻石重1.02克拉，颜色为G色，净度为SI2。而根据江女士提供的照片看，之前那颗钻石的吊牌上标明重1克拉，颜色为F到G色，净度为SI。明显颜色和净度要好于改手寸之前那枚。

　　江女士说10月31号，宝山万达广差千禧之星推出钻石四折优惠，她花4万元买了一枚钻戒。由于手寸太小，营业员主动提出帮她拿去工厂改大。当时说好一周后取货，但此后就断了音讯。

　　江女士：我等到第二个礼拜的时候，他还没给我打电话。我从网上查到他们总公司的电话，然后找到店铺的电话，问他们什么时候可以拿。

　　本月15号，店员通知江女士去店里那钻戒，江女士发现这枚钻戒被人调了包。

　　之后在万达广场管理人员的调节下，专柜统一赔偿江女士5000元，但江女士不同意，希望换回原来的钻石。

　　19日，记者来到千禧之星专柜，对方有一种说法。

　　专柜店长：可能是发货发错了吧。

　　工作人员：这是一个工作的失误，有可能工厂寄回来的时候搞错了。

　　目前 ，专柜表示将给江女士更换之前的戒指，并给予一定赔偿。