市民吐槽充交通卡难:充三次都不成功 年轻人也觉得难
见习记者 吴正彬 胡 迎 晨报记者 钟 晖
昨日，晨报刊发了《老人现在要充交通卡，很难！》一文，就沪上的许多地铁站取消人工充值服务以及自助充值机不接受现金等情况进行了深入报道。报道发出后，在晨报的新媒体平台上引起了市民们的热议纷纷，很多媒体也都转载了这篇文章。
市民吐槽：
年轻人都觉得不方便
有很多市民在看了文章后，都为老年人鸣不平，市民王先生认为，“交通卡取消人工充值，只保留自助充值，我觉得不恰当。老人们不懂自助充值机的使用方法，实在是太不方便了。地铁作为公共事业，应该要为各类人群服务，所以建议地铁站服务中心恢复人工充值业务。”
在市民的评论中记者也发现，不仅是老年人，就连很多年轻人都觉得使用自助充值机充值有诸多不便。一位市民这样吐槽：“真的是一点都没有觉得‘便利’，不要说老年人很难独立完成操作了，年轻人都被搞蒙圈站在机器前研究半天。我第一次充值就尝试了三次才成功。”还有市民抱怨支付宝扫码老是扫不到，不能直接打发票等交互问题。
而对于自助充值机不接受现金，很多市民都觉得不合理：“这是逼着大家使用支付宝，要知道很多老年人和学生党都是没有支付宝的，让他们怎么办？”“不方便，至少要保留机器也能现金充值吧！”
除此之外，还有不少市民表示，地铁站取消人工充值服务应该要有一个过渡期，而且应该加强相关宣传和引导，地铁站工作人员的服务态度也应该做出改善。“我也碰到这个情况，在10号线同济大学，自助充值机在风口处，风呼呼吹冻得人手脚发麻，充值的时候怎么弄都提示我取回交通卡，又冷又急，边上也没有相关服务人员可以询问，附近的安保人员也不懂。”
这位市民在叙述自己的遭遇时，还一连提出了几个质疑：“自助充值机不可以用现金，相关提示又模糊不清，总是不认非紫色交通卡，又摆放在风口，真的弄得人火气不是一点点大！干嘛要取消人工充值？取消人工服务为何不可以用现金自动充值？这还是便民服务吗？方便的究竟是谁？”