全市各级医院全力以赴加强高温酷暑医疗救治工作

　　“高温酷暑来临，全市各级医院要精心部署，力举措施，切实加强门急诊一线力量，确保医疗救护及时、快捷，确保患者的生命健康。”这是市卫生计生委于7月29日向全市医疗机构提出的明确要求。

　　自七月进入高温时节以来，本市各大医院门急诊就医患者明显上升，据统计，七月以来，中山、华山、瑞金、仁济、新华、市六、市九、市十等各大医院门急诊量日均10000人次左右，其中，新华医院、仁济医院最高一天门急诊逾1.6万人次，创历年新高。对此，全市各级医院力举措施，全力以赴应对高温酷暑，确保患者的医疗救治工作。瑞金医院门诊根据高温就诊人员集中在上午的特点，每天5：45即开始挂号，比以往提前15分钟，同时在清晨挂号窗口从2个增加到4个，尽快分流病人，缓解清晨的就诊高峰。为了保证病人的及时就诊，该院工作人员实行弹性工作制，在早晨病人较多的科室增加排班。此外，该院最大的举措就是提前对急诊抢救室进行改建，并对急救流程进行重新设计，确保重症患者的及时规范处置。中山医院进入夏季以来，门急诊进入高峰期，最高一日峰值逾1.3万人次，急诊单日就诊人次达969人，创今年最高单日纪录，为此，该院推出6项方便患者就诊举措：1、中午连续挂号、连续门诊；2、开通手机APP，实现网上挂号，一站式付费服务；3、提供自助挂号、自助预约、自助取报告；4、提供邮寄报告服务；5、免费出借轮椅；6、免费提供饮用水。

　　随着暑假和高温的来临，复旦大学附属儿科医院的门急诊也迎来暑期就诊高峰。进入7月以来，该院门急诊量大幅上升，日平均门急诊总量逾7000人次，就诊峰值超过8000人次。对此，该院加派医务人员充实门急诊一线，并针对暑假期间某些科室患儿激增的情况，医院及时、适时调整诊室安排，缩减内科诊室，将内分泌科诊室从2间增加至5间，并专门辟出容量更大的候诊区，使该科候诊区域更加有序。同时，门诊进行流程优化，输液患儿只需凭单前往输液中心即可等待叫号输液，省去了以往要在药房排队取药的环节，既简化了患者的就诊程序，又缓解了药房窗口的排队压力。据该院介绍，就诊患儿中，专科门诊量增长幅度特别明显，以内分泌科为例，暑期的门诊量猛增，达平时的3倍，其中以性早熟、矮小症、儿童肥胖等疾病的患儿居多。此外，普外科、泌尿科、皮肤科、五官科、口腔科、眼科等科室的患儿均增长一到两成。对此，医院开放八大预约途径，全院门诊预约率超50%。其中，开通不久的微信和APP预约途径，使用人数已近总预约人数的15%，使得现场预约比例明显下降，这也在一定程度上减轻了门诊大厅的拥挤程度。同时，为满足日益增多的预约患者，医院还在门诊大厅的预约挂号专窗增加至三个，高峰时段同时开放，且预约患者可在任何窗口挂号，以加快预约人员分流。