杜仁伟在上海工会申工社APP专题座谈会上的讲话

12.04.2016  11:52

(2016年4月5日)

同志们:

  今天,我们在这里举行申工社APP专题座谈会,研究部署新形势下的工会新媒体工作。刚才,李友钟同志对上海工会加强新媒体建设提出了很好的意见和想法,陈必华同志、张路同志介绍了申工社APP的建设情况,以及下一步运行管理和队伍建设打算,浦东新区总工会等单位交流了开展新媒体工作的做法经验。会上还下发了《上海市总工会“申工社”APP运营管理办法(试行)》、《关于加强本市工会系统网评员队伍建设的实施方案》等文件,对今天会议的精神和要求,请大家认真贯彻、抓好落实。

  经过近三个月的调研、策划、讨论、开发、调试,市总工会申工社APP于3月28日进行了安卓版试运行,今天跟大家正式见面了,这是市总工会认真贯彻群团改革精神,积极打造网上工会的一项重要举措,对于上海工会转职能、转方式、转作风意义重大深远。下面,我就进一步加强这项工作谈几点意见:

  一、要因势而谋,强化互联网意识

  当今社会已经进入互联网时代。习近平总书记指出,“互联网时代对人类的生活、生产、生活力的发展都具有很大的进步推动作用”,国家十三五规划也明确了实施网络强国战略。工会工作的开展必须契合时代的发展形势,必须按照党的要求,必须符合职工的相关特点。工会组织,特别是广大工会干部要有高度的敏感性,要高度重视互联网发展对工会工作带来的机遇和挑战,要深刻认识工会工作适应信息时代的发展要求,强化互联网意识,加快工会组织在工作、管理、服务新模式转型升级上的嬗变,这是摆在工会面前的一个现实而紧迫的新课题。

  1、强化互联网意识是互联网发展的要求。互联网是二十世纪人类最大的发明,不管你愿不愿意、接不接受、承不承认,它已经并将继续给世界带来更大、更彻底的变化。当前中国有400万家网站,近7亿网民,12亿手机用户,6亿微信和微博用户。对于工会组织而言,工会传统的组建方式、活动方式、工作方式还没有很好地适应这种变化和发展,这使得我们难以把规模越来越大的新生代职工组织到工会中来,工会组织如何真正建起来、转起来、活起来,面临极大挑战。按照2013年洪浩主席刚到市总工会上任时所说的那样,“如果不能适应互联网发展带来的挑战,工会组织必将被淘汰,也会给党的事业带来灾难。”因此,强化互联网意识是当前各级工会组织、每名工会干部必须达到的基本要求。

  2、强化互联网意识是供给侧改革的要求。中央强调要通过供给侧改革推进中国经济结构转型升级。新形势下,面对个性化、多元化、全天候的职工需求,工会工作同样要从供给端入手,最大限度地给予满足。据市总年初开展的网上职工需求调研报告显示:目前在信息获取的途径上,72%的职工是通过微信/QQ等社交软件,52%的职工通过手机APP,51%的职工通过电视,48%的职工是通过网络论坛,45%的职工是通过微博,33%的职工通过报纸/杂志;在表达意见的途径上,76%的职工是通过微信/QQ等社交软件,41%的职工是通过微博,28%的职工是通过网络论坛,而找工会、团委的仅仅只有4%。由此可见,互联网已成为职工表达诉求的主要渠道,是工会了解职工需求、满足职工需求的主要途径。不强化互联网意识,不加强互联网建设,工会工作必然导致“盲人摸象”、“无的放矢”。

  3、强化互联网意识是群团改革的要求。职工在哪里?职工在网上。在这次党的群团工作改革总体要求中,其中重要的一条就是要求工会等群团组织要加强网上工会建设。上海市群团改革方案也同样要求“顺应互联网发展趋势,加强网上群团组织建设”。运用“互联网+”创新工会维权服务模式,是破解工会组织管理模式陈旧、运行机制僵化、活动方式单一的有力途径,是解决工会脱离职工群众危险的必然要求,对于紧密工会与职工的联系,提高工会组织在职工中的吸引力、凝聚力,进而增强工会活力,推动工会创新发展具有十分重要的现实意义。

  二、要顺势而为,应对互联网挑战

  “互联网+”并不是“+互联网+”,不是简单地把工会工作直接从办公室搬上网络,这样的认识和做法对于应对互联网的挑战远远不够。工会“互联网+”更多地是要找准互联网和工会工作的结合点,形成全新的,以互联网为基础的工会工作新形态,做到“问计于网、业务上网、服务在网、维权到网”。

  1、要突出主业主责。韩正同志在听取上海群团改革进展情况汇报时指出,维护职工合法权益是工会的基本职能,是整个工会的主业主责,工会要高举维护职工权益的旗帜,把维权工作做实做好,真正使维权成为上海工会的一张亮丽名片和城市软实力的重要体现。网上工会建设,同样要突出工会的主业主责,一方面要通过互联网更加直接地倾听职工呼声,反映职工诉求,加大维护力度,让职工有难处、有需求想的到工会、找的到工会、靠的上工会,使广大职工各方面的权益得到充分保障。另一方面通过互联网加强对工会围绕主业主责开展工作的宣传,使整个社会、广大职工更加了解工会,拉近工会与职工群众特别是新生代职工的距离,扩大工会在广大职工中的影响力和凝聚力。

  2、要补齐工作短板。补好短板,是今年市委唯一的重点调研课题。洪浩主席在市总十三届七次全委(扩大)会议结束时讲话提出,“站位找准了,工会工作如何发力?这是工会深化改革过程中必须要解决的问题,也是当前工会工作的短板”。各级工会要坚持问题导向,增强自我革新的勇气,善于站在工会看社会,站在社会看工会,特别是要站在网上看职工,站在职工看网络,主动顺应互联网发展新趋势,善于运用网站、微博、微信、APP等新媒体工作平台,转变面上活动和基层活力不适应的现状,使工作方式从活动型向服务型转变,求真务实、脚踏实地,眼睛向下、身子下沉,真心实意地为基层服务、为职工群众服务,补齐工会工作短板,把工会改革不断引向深入。

  3、要注重融合发展。“互联网+”的核心是融合发展,推进“互联网+工会”,就是要让传统的工会工作与现代化的信息手段产生化学反应,更好地为工会的整体工作服务。因此,在推进“互联网+工会”过程中,一是要加强线上线下工作齐头并进,在建立线上平台的同时,对线下工作进行优化重组、建立配套机制,使线上线下相互促进,有机融合。二是要从功能定位、受众对象、队伍建设、运行方式、工作保障、工作评价、考核奖励等方面入手,对网站、微博、微信、APP等网络载体的使用和管理进行统筹协调、统一管理,确保各自运行顺畅。三是要通过争取政府相关资源,整合优化各级工会资源,联合其他群团资源,购买社会资源等不同方式,努力壮大工会组织网络资源力量,为“网络强会”夯实基础。

  三、要趁势而上,集聚互联网效应

  开展网上工会建设,打造“指尖上的工会”不仅是时代发展和群团改革的要求,也是工会强化自身建设,更好地服务职工的要求。洪浩主席对此项工作高度重视,主动提出担任上海工会网络工作领导小组组长,并分别于1月28日、3月24日两次召开领导小组会议和专题会议听取汇报,还将在“申工社”APP4月底正式推出之际为区县局上网课。市委副秘书长陈寅同志4月1日也专门来市总听取了汇报。上海工会不仅要走在群团改革的前列,同样要在网上工会建设中充当先行者。各级工会要按照上海群团改革方案提出的“打造网上群团,推动有形的组织覆盖和无形的工作覆盖相结合”的要求,把工会工作积极拓展到网上和移动终端,延伸工作的链条和手臂,着力构建工会主导、党政支持、社会参与、职工互动的全覆盖、全天候工会网络工作大格局。

  1、要加强全会推进。“互联网+工会”建设是一项系统工程,涉及工会工作各个条线与领域,需要全会共同推动、形成合力。一是工会内部需要形成合力。市总这次推出的“申工社”APP,打破了部门壁垒,不仅仅是宣传、教育平台,更是基本涵盖了维权、入会、保障等工会主责主业的各方面相关工作,以及服务下级工会和广大职工的服务类项目,涉及到市总的各个职能部室和相关直管单位。为此,我们专门成立了网络工作领导小组,统筹制定了网络工作总体发展规划,协调处理网络工作中的重大问题。同时实行“统一规划、集中管理、归口负责、责任到人”的运营管理模式,以此保障APP从建设到运行的顺畅进行。二是市总要和区县局(产业)工会要形成合力。为打造全市工会网络工作“一盘棋”,我们特意在“申工社”APP开设了“区县局矩阵”栏目,希望区县局产业工会APP、微信公众号等网络载体与“申工社”APP进行无缝衔接,形成良好互动。目前、嘉定、闵行两家单位的相关内容已在上面有所展现,这里,我们也希望更多的区县(局)产业工会尽早、尽快与市总对接,争取在4月28日“申工社”APP正式上线时能够看到你们的内容。

  2、要加强重点推进。近年来,本市各级工会在加强新媒体建设上做了不少工作,市总工会及浦东、徐汇、松江、机场等区县局(产业)工会纷纷试运营官方微信平台,在如何建设新媒体并发挥其积极作用方面进行了有益的探索,取得很大成绩,值得充分肯定,但离群团改革建立“网上工会”的要求还有很大差距。这项工作目前我们仍处于起步和摸索阶段,要形成可复制、可推广的经验需要我们上下齐心,群策群力。一是要突出重点工作。互联网强调的是“内容为王、用户至上”,对于“网上工会”的建设和发展,同样必须遵循这个原则。在推进“网上工会”建设中,要重点突出工会的核心业务和主业主责,那就是“维权和服务”,要让职工充分体验到“获得感”。二是要加强宣传推广。“申工社”APP的推出是落实群团改革要求的一件大事。市总已经制定了一系列的宣传推广计划,希望各区县局(产业)工会加强配合,增强主动意识,借助五一前举行的各项活动,在本地区、系统、单位大力进行宣传和推广,提高“申工社”APP在职工中的知晓率和影响力。三是要培养人才队伍。各级工会要尽快提升工会干部网络工作的能力和水平,培养一批既精通工会工作又善于网络运作的复合型专业人才。同时,善用社会资源,通过购买服务方式,探索建立具备专业知识、提供专业服务的社会化人才数据库。市总层面我们将组建顾问团,聘请为市网新办、主流媒体和知名网站的专家做顾问,为我们决策咨询、联络互动、人才培养、宣传推广提供智力支持,希望各区县局(产业)工会也加强借助“外力外脑”,做到不求所有,但求所用。

  3、要加强创新推进。网上工会建设并不是目的本身,而是推进工作的手段和工具。我们要把网上工会建设作为推进工会组织去行政化的重要措施,以互联网思维和网上工会建设的新成效促进工会工作创新转型。一是要改进工作方式。互联网在联系服务职工方面,较其他传统模式具有无可比拟的优势,可以使工会服务更加贴近职工,提高服务的精确性。“申工社APP”中,我们设计了“我要维权”栏目,为在劳动关系领域有法律咨询和服务需求的职工提供免费咨询服务;开辟“援助服务”栏目,将职工援助服务中心的主要业务搬上移动平台,为职工解决烦心事,这些都是工作方式改进的具体表现。希望各区县局(产业)工会也能够利用“网上工会”建设,改进工作方式,实现服务对象的全覆盖、服务时间的全天候。二是要拓展工作内容。目前“申工社APP”有18个一级目录、66个二级目录,未来我们还将开设“主席信箱”“我要举报”等栏目,让职工的声音直达工会和工会领导,以进一步畅通工会组织与职工群众的对话交流、互动融合。各区县局(产业)工会也要不断拓展和完善自身的线上服务基层、服务职工的功能,着力打造一批具有社会影响力的微博、微信公众号、APP等工会网络工作品牌。三是要优化工作流程。“申工社APP”中,我们把市总原来的重要工作,如工会组建、技师奖励计划搬到网上,这并不是简单地移植,实际上也倒逼我们对原先的工作流程进行重新设计和再造,同时后台和线下的具体操作要同步跟进,相对于传统的工作模式可以说是颠覆性的。各区县局(产业)工会一方面在通过“申工社”APP发布本地区、本系统工会的动态资讯、职工活动、会员福利等信息的同时,要积极配合市总相关职能部门,组织实施好职工在线入会、法律援助申请、举报投诉、活动报名等相关线下工作的具体操作,将职工的利益诉求落实到位。我们希望通过各级工会的条条呼应、块块联手、条块协作,真正使“网上工会”成为维护职工权益的新阵地、服务职工的新窗口、联系职工的新渠道、教育职工的新平台。

  同志们,“互联网+”时代已经来临,信息技术的应用必将在经济、社会等各领域产生重要影响,各级工会组织要进一步强化互联网思维、应对互联网挑战、集聚互联网效应,从方便服务职工出发,本着以职工需求为导向的原则,加强对“互联网+工会”的研究,加快“互联网+”工作管理模式建设,使网上工会成为广大职工的“学习之家”、“快乐之家”、“幸福之家”、“温馨之家”。