公益诉讼新进展 欧珀手机承诺预装软件可卸载

13.10.2015  14:37

  全国首例消费者保护公益诉讼案件开庭近一个月后,10月12日,欧珀公司已向上海市消保委提交了《OPPO手机预装软件优化方案说明》,针对上海消保委提出的关于X9007移动定制机预装软件问题,承诺手机预装信息将更透明,做出对新上市手机除基础软件外,其他应用软件均可卸载的公开承诺。

  机型X9007系2014年上市机型,目前已经退市,对可能存在返厂维修的机器特别准备30000个外包装二维码贴纸,在机器返修过程中加贴在彩盒外包装上,通过扫描二维码可直接进入官网产品规格参数页面,及时了解预装软件的详细信息。并在产品说明书中增加了预装软件的名称、类型、功能、所占内存及应用软件卸载的途径和方法,并且将此新版电子说明书增加到升级版软件中。

  针对新上市机型,也同时进行了改善,减少预装软件数量,增大可卸载软件比例,除基础软件外,其他应用软件均可卸载。针对新机型,在外包装上增加二维码贴纸,扫描二维码以后方便消费者了解预装软件详情及卸载方法。在OPPO官方网站的手机产品信息页面对预装软件情况,包括名称、类型、功能、内存以及是否可以卸载、卸载方法,加大对消费者的告知力度。