第五届“城建杯”热线业务技能竞赛圆满结束

　　近日，第五届“城建杯”建设交通行业服务热线业务技能竞赛活动圆满结束。来自“12319”城建服务热线、“52901111”绿化市容服务热线、“95598”供电服务热线、“962121”物业服务热线、“962740”供水热线、“110”报警服务台、“12122”路政热线、“962777”燃气热线共8支代表队参加了此次比赛。

　　经过角逐，供水热线、城建服务热线、绿化市容热线分别获得路名知识竞赛的一、二、三等奖；供水热线、城建服务热线、路政热线分别获得现场接电技能竞赛一、二、三等奖。市人民广播电台首席主持人秦畅老师肯定了参赛队员的专业素养，建议咨询员在规范接线的同时，要更注重情感互动与倾听，不断提高沟通能力，为市民提供优质的服务。

　　市文明办领导指出，热线竞赛既是市建设交通行业等公共服务热线“五比五提高”立功竞赛的开场赛，也是夏令热线开通前的热身运动，既为年轻人提供了展示才华的舞台，也锻炼了热线工作者的服务能力。要加强对服务热线职工在专业知识以及心理素质等综合能力方面的培训，要不断创新服务手段，树立良好的行业形象，为本市的文明、和谐与稳定做出不懈努力。