居民给居委工作打分 长寿路街道推行“自下而上”考评

　　离生活最近的居委日常工作，老百姓满意吗？普陀区长寿路街道委托第三方评估机构，形成2015年居民区服务群众能力评估工作报告，真正做到了居委会工作的好坏，居民说了算！让居民为居委会工作打分，一种“自下而上”的考评方法，一份特殊的“成绩单”，不仅让居民有了参与社区自治的认同感，也让居委工作人员看到了居民的“急难愁”问题，双方多了互增理解的机会。

　　 总体测评稳中有升 居民：给居委打分，挺自豪！

　　居民区服务群众能效评估，长寿路街道从2014年3月开始试点，至今两年已经做了三轮。今天，长寿路街道向媒体发布了2015年评估报告。在该年度评估中，首次全面引入第三方参与，委托上海交通大学民意调查中心进行独立的第三方评估，提升公正性、科学性和专业化程度。

　　从总体上看，按同口径计算，2015年居民区服务群众能力评估平均分达到90.35，要比2014年的平均分89.83提高了0.52分，呈现出稳中有进的态势。评估还首次引入“服务群众能力指数”，能够纵向看清各个居民区工作的提升状况。

　　“给居委会打分，让我们很有当家作主的感觉。”这种“自下而上”的测评方式，让不少居民感受到了被认可。而测评前新增居委会述职报告的环节，也让居民对居委会的人和工作加深了了解。“原来觉得居委会的人挺神秘的，通过测评，感觉亲近了很多，就像熟人一样了。”参与测评的苏提春晓居民杨先生如是说。

　　 居委：有压力，也是激励 重点就是居民“急难愁”

　　有排名，有先后，有人进步了，也就有人退步了。面对这样一份“成绩单”，居委干部心里是忐忑的，“我们做的，老百姓感受到了吗？”在上海知音苑居委党支部书记蒋群看来，这样的测评既是压力，也是激励，“给了我们找短板的机会”。

　　在今天公布的报告结果中，武宁一村居委会评分最高，去年他们的评分还只有中游水平。一个建于上世纪60年代的老式小区，为何有了如此进步？居委党总支书记张健用五个字来形容：压力变动力。

　　在测评中，对武一这样的“现实型小区”，评估的重点在于扶贫帮困效果、防火防盗和防灾救灾成效等方面的工作。“老式居民区，很多类似煤气罐、水表等‘零件’已经老化，而这些‘零件’与居民生活息息相关，”

　　张健坦言，如何第一时间为居民排忧解难，已经成为他们工作的重中之重。寒潮来袭，水管冻裂，居民断水怎么办？他们第一时间为居民联系了自来水公司，并打开居委会大门，从早上7时至晚上10时，持续为市民提供接水服务。

　　通过测评，居委会也更明确了工作重点。比如通过2015年的测评，武一居委将解决停车问题，安装小区门禁，提上了今年的议事议程。

　　“评估以主动服务群众为导向的服务能力，是希望居委会在平日工作中能‘眼睛朝下看’。”长寿路街道党工委书记姜道荣说，为了进一步体现自下而上、群众评价为主，2015年已将群众测评的权重由过去的50%提升到60%，街道也正在考虑是否将这一比重数字提高至80%，“居委会工作做得好不好，居民最有话语权，我们希望听到居民最真实的声音。”（新民晚报新民网记者李若楠）