24小时医院客服“机器人医生”上线 可进行防治知识问答

　　据《劳动报》报道，365天×24小时，“机器人医生”随时随地提供在线客服。他的名字叫“小泌”，是复旦大学附属肿瘤医院泌尿外科肿瘤MDT团队与全球领先的智能机器人技术平台运营商小i机器人合作推出的国内首个“泌尿肿瘤人工智能知识库”。昨天，“第六届上海泌尿肿瘤国际论坛”在上海开幕，“中国泌尿肿瘤智能机器人联合创新中心”宣布成立，并在肿瘤医院挂牌。

　　国内著名泌尿生殖肿瘤专家叶定伟教授表示，“机器人医生”将为公众提供365天×24小时的泌尿肿瘤防治相关的在线客服服务，并能够对非泌尿肿瘤诊治专业的医务人员提供初步的继续教育。截至11月中旬，知识库建设已完成技术论证与样例建设，测试版本已上线，目前掌握的知识量已超过600条，未来将不断完善补充临床诊疗信息。有别于传统的搜索技术，“小泌”并不只是简单的关键字匹配，而是通过自然语言的理解、语义分析、上下文关联和互动式问答，最大限度地增加用户寻找到最终答案的准确度。“现在主要是把病人提问频率最高的科普防治知识进行问答，下一步要充实辅助诊断功能，并且实现语音输入，方便老年人使用。”叶定伟说，现在的“小泌”还只能听懂普通话，将来会识别福建、湖南等复杂方言，并且把诸如“肾癌”、“前列腺癌”等专业术语进行方言识别。