提升NPS寿险 在行动：上海寿险诚信理赔服务获赞

　　上海寿险客户张先生于2012年投保智胜人生保险，附加医疗险健享人生险2份。张先生今年刚过40岁，身体一直很健康，没想到上个月先后因为急性阑尾炎和急性胃肠炎住院治疗。出院后，张先生想到还买了平安的医疗保险，仔细研读条款内容后，通过业务员向公司提交了理赔材料。

　　公司收到理赔申请后，对案件进行了仔细审核，第二天就理赔结案了，共计赔付1.5万元。收到结案短信后，张先生非常惊讶，自己已经认真看过条款，可实际赔付的金额比自己的预期多了近一倍。原来，根据健享人生条款，30天内相同病因的2次住院需共享保额，但是张先生虽然30天内住院两次，但却是因为不同病因，因此公司按照条款按照两次住院处理，保额自然也是分别各自享有，赔付金额自然也就多了近一倍。

　　理赔款到账后，张先生特地致电理赔部，感谢平安人寿送来的温暖。 平安人寿一直以实际行动践行“为客户寻找理赔理由”的服务承诺，根据合同约定最大限度帮助客户申请理赔，以诚信服务赢得客户的信任和赞许。