"双11"沪上商场年终促销提前上演 家电卖场比拼送货速度

10.11.2014  05:19

  东方网11月10日消息:明天就是“双11”,“”就一个字。面对网店的购物狂欢节,线下实体店也绝不轻易放弃这块诱人的蛋糕,为了应战网店“双11”,沪上各大商场纷纷于上个周末就提前上演年终大促。记者昨日走访沪上一些商场发现,实体店促销力度不输网店,且大打一站式体验牌。一些家电卖场推出“无定价”销售策略,与电商比价格、比送货速度。

  不过,记者也发现,一些线下商店服务没做到位,令原本“体验”的优势反倒成了劣势。

   商场提前启动年终大促

  网店“双11”购物狂欢节正热火朝天,网下实体店也早已摩拳擦掌积极应战,绝不示弱。每年年末雷打不动的年终大促,如今在“双11”的刺激下,已经急不可耐,提前上演。记者昨日从新世界了解到,按照惯例,再过一个月,实体店的年终大庆才会开演,但是在网络购物大狂欢的节日氛围下,新世界决定于11月7日-11月16日提前启动秋冬购物节,预热年终大庆。无独有偶,第一八佰伴也于11月7日-11月9日提前奏响狂欢序曲,推出低至3折的活动。

   实体店体验服务有待提高

  昨天下午,在普陀区一家大型购物商场一楼的一家女装品牌店内,顾客孙小姐告诉记者,她本来到店里只是想试试衣服,因为这家店有网店,而“双11”在网上买肯定便宜,“可是逛了一圈发现价格都差不多,线下也有折扣,试好了就买了。”这家店部分商品打6折,据店里营业员介绍:“很多客人问我店里和网上价格是不是一样,昨天我还特地上网看了,折扣是一样的,而且我们店里的款更多,因为新款一般都会先在实体店推出。

  在二楼某休闲服装品牌店内,一位女士拿了4件衣服准备走进试衣间,她说:“在实体店买衣服效率高,我在网店买衣服总是左看右看,翻别人的评价,犹豫尺寸大小,但是在实体店拿几件一试就知道好不好。”正在商场内一家甜品店内吃东西休息的葛小姐则表示,她更喜欢逛商场购物的感觉,“现在商场里餐饮、娱乐配套都很多,逛累了,像这样随便找一家甜品店坐一坐,很休闲。

  不过,记者在体验实体店购物时,也遇到了一些不顺心的事。在一家女装门店,记者试穿了两件衣服,但表示都不喜欢,只见原本还热情洋溢的女营业员顿时没了笑容,对记者也是爱理不理。家住卢湾区的陆小姐也有类似遭遇,她告诉记者,前几天去一家商场,也是看了半天没有买,问营业员“双11”店里有没有大的促销,那位上了年纪的营业员认为她是去打样的,马上就拉下脸来。“实体店里遇到这样的服务员,真是一点心情也没有了,还不如去线上买。

   家电卖场推“无定价”销售

  记者在采访中了解到,一些家电卖场今年应战网店“双11”时,瞄准了消费者最为敏感的“价格”。比如永乐自11月7日起全面启动全场大促,承诺自10月31日起至11月12日,消费者仅需凭其他商家广告报价前往永乐全市门店,永乐就将在广告报价的基础上,至少再降20元出售此商品。同样的,国美也有类似的活动,略有不同的是“至少再降11元”。上海国美总经理章卫兵称此为“以‘无定价’的销售策略打造‘双11’低价新标杆。

  往年,一些电商“双11”销售额再创新高的同时,也出现了快递变慢递、售后安装不及时等各类客户投诉。对此,永乐和国美承诺如货品送抵时间与消费者约定的送货时间前后相差2个小时,配送人员将现场赔付11元。同时,送装同步,若前后超过2小时安装,再赔11元。