如何正确地投诉快递企业？
双十一过去一周多了，“剁手族”们，你们的快递都收到了么？
数以亿计的包裹，要全部送到亲们的手中，想想也是不可能完成的任务。丢件、错发、冒领、各种意想不到的状况如果发生在你的快递身上，亲，该肿么办呢？
于是微博、微信上，又有神回复了：
只要和快递企业协商未果，上一个所谓“中国邮政管理局”的网站，坐等，就能手撕快递公司？！真的有这位亲说的这么奏效么？八小编特地查证了一下。
哎我说，这位亲你能不能真的认真负责一点！首先，网上就木有“中国邮政管理局”这个机构啊！
快递企业的监管是由国家邮政局负责的，各个地方的邮政局，才叫做邮政管理局，比如“上海市邮政管理局”。
而在今年的1月份，百度经验上，就有网友贴出了如何在国家邮政局网站上投诉快递企业的做法。
国家邮政局的申诉网站地址：
http://sswz.chinapost.gov.cn/index.do
要申诉的话，先要在网站上注册，提供姓名、手机号、运单号等基本信息，填写好表格之后，就可以坐等回复了。
除了国家邮政局的网上投诉，还可以拨打12305投诉热线，功能和网上申诉完全一样，不过是人工接听而已。另外，还可以扫描上图里的二维码，利用微信申诉也很方便。
至于投诉效果是不是像上面这位亲说的那样立竿见影，且看几位网友是怎么说的：
网友xnyuming：韵达搞没了快件打了好几个电话给它们总部，它们总是推拖不理不睬，到国家邮政局申诉网站投诉第三天“韵达”就来摇尾巴。最后结果比较满意。
网友neyuyan9：我已经试过了，非常管用。我是7月16号晚申诉的，之前与圆通的网点、快递员协商了6天，都不满意。快递员还威胁要报警。
网友这麽璡呐庅逺：我用过投诉中通，太好用了啊！！！就是每天都有不同的部门打电话来找我有点烦，但是最后中通态度可好了。大概一周后邮政打给我确认说如果投诉无误的就实施罚款。
看来上国家邮政局网站投诉，真的百试百灵啊！快递企业听到“国家邮政局”“邮政管理局”就立刻都变成了缩头乌龟啊！这到底是为什么呢？一位业内人士道出了个中原因：
业内人士：“被国家邮政局过多警告，会造成行业声誉扫地的危险。目前快递行业的竞争已经到了白热化程度，最重要的就是要占有市场，一旦声誉出现问题对公司面对竞争十分不利，而国家邮政局近几年也把投诉处理和315消费者维权活动结合起来，所以快递公司就更加谨慎了。”
快递市场这个大蛋糕实在诱人，面对监管部门，各家快递企业都不敢怠慢。既然这一次“有关部门”终于给力了，我们消费者也要拿起维权武器。不过小编看来，申诉只是没有办法的办法，快递企业抓紧对员工的培训、提高快递员的职业素养，才能从根本上树立起信誉和品牌，最终受益的，也是我们消费者。
几句关于快递的题外话。受巴黎恐怖袭击事件的影响，国际快递企业也受到了冲击。小编的一位国际买家小伙伴，最近就被通知：
各位亲，剁手不易，收快递更不易，且收且珍惜吧！
(来源：快播上海）
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