景点家庭套票只认"两大一小" 两娃家庭被挡在家庭票之外

多子女家庭希望景点能推出灵活的家庭套票。

　　东方网8月21日消息：据《青年报》报道，眼下，亲子游越来越流行，景点也纷纷推出各种亲子套票、家庭套票。但是青年报记者发现，大多数景点视“一家三口”为中国家庭“标准配置”，套票中仅含一名儿童入场。这让不少二孩家庭苦恼，“我家的老二怎么办？”

　　随着单独二孩政策的开放，家长们也呼吁，新政不仅给小家庭带来根本性变化，也将给社会的方方面面带来影响，还需要出台相关政策和市场应变作为配套，才能免去一些麻烦和尴尬。

　　 二宝妈：家庭年卡只含三口之家

　　一次海洋馆之行，让刚刚归国的王女士体会到申城景点人性化的不足。

　　上周，王女士带着两个儿子前往上海海洋水族馆，去探究海底奇幻万象，领略百变的海洋风情。“门票不便宜，成人160元，儿童110元。”因为两个孩子年龄相仿，且都已过了海洋水族馆设置的1米免票身高线，王女士便考虑办一张888元的家庭年卡。“我们全家玩一次门票就已经需要540元，每年只要来两次，办张年卡就能回本。况且两个儿子都对鲨鱼、鳐鱼等海洋生物感兴趣。”

　　到了售票口，王女士却被告知她这样的二宝家庭，办一张家庭年卡还不够，必须另外加钱。王女士一脸疑惑：既然是家庭年卡，他们一家门为何不能用？”售票窗口的工作人员向她解释：“海洋馆的家庭年卡只含一家三口的门票，像她这样带两个孩子入场，必须再加钱买张小孩的票子。”

　　这解释更让王女士感到匪夷所思，“一家三口是家庭，难道一家四口就不是家庭了吗？”刚想和工作人员争论几句，可蜂拥在后的排队人潮，不断推搡着她，根本无暇细问，只能匆匆买了4张单次票后，带着两个孩子入场。

　　结束行程后，两个孩子玩得很尽兴，王女士却对海洋水族馆家庭年卡只含一家三口的规定耿耿于怀。“不是在乎多一张儿童票的钱，而是对这样的规定有些无法理解。国外大多数旅游景点都有家庭套票，且基本均默认套票含两个孩子，个别景点的家庭票甚至能带三个孩子入场。反观我们，推家庭票的景点本已凤毛麟角，而且规定是‘两大一小’。去年国家放开了单独二孩的政策，可配套的政策不跟上，如此，谁愿意多生一个娃。”

　 　海洋馆：已改进年卡可以升级

　　不过上海海洋水族馆却有另外一种解释。青年报记者昨天来到了上海海洋水族馆的售票窗口，窗口上贴着无限次畅游海洋水族馆的年卡广告。据介绍，家庭年卡为888元，包含两位成年人和一位不满16周岁的儿童。年卡不得转借，申请者必须拍照，并填写详细的身份信息。

　　这张家庭年卡使用说明，明确将二孩家庭排除在外。不过上海海洋水族馆游客中心的孙小姐却认为其中可能存在误会，可能售票处的环境过于嘈杂，游客没有听清楚工作人员的解释，或者是售票人员没有解释清楚，造成了游客的不满。

　　她告诉青年报记者，“其实从去年10月开始，上海海洋水族馆已经考虑到二孩家庭的需要，将年卡包含的儿童数量，从一位增加到了三位。家庭年卡最多可包含两位大人和三位小孩，即‘两大一小’最多可增至‘两大三小’。每增加一个孩子，每年只需多交纳200元即可，封顶价格为1288元。”

　　王女士对海洋水族馆的负面情绪固然存在一定的偶然性，但她反映的二胎家庭被景点家庭票排除在外的现象却普遍存在。青年报记者连日来走访了市内10多处景点，除上海海洋水族馆外，居然无一处考虑到二孩家庭，而且这些景点均表示，目前尚无调整家庭票的打算。

　 　[声音]

　　两娃家庭：被挡在家庭票之外

　　目前正在考虑要第二个孩子的小李是一家银行的主管。小李认为以后选择生二孩的年轻人会越来越多，多子女家庭会陆续出现。虽说在小孩尚小的时候可以享受游乐地点或是年龄或是身高上的优惠。但是随着孩子的逐渐长大，以及孩子个体在身高上的差异，享受优惠的可能性往往渐渐丧失。而家长们将不得不额外购买票价。小孩喜欢去的游乐场本身票价较高，往往都要一两百。如果每次都要额外购票的话，长此以往也将是一笔不小的负担。

　　第二个宝宝已经出生的王女士，是沪上一家旅游产品公司的创意总监。她告诉青年报记者，国外的家庭套票往往都是包含两个甚至三个小孩的。比如我们熟知的克里姆林宫就有对不超过两个大人和两个未成年孩子有家庭票价的优惠。国外在制定旅游景点门票价格时都会针对社会特殊群体实行票价上的优惠措施。

　　她还表示，国内旅游景点“两大一小”家庭年卡的固定制式是基于独生子女这一基本国策。而以后多子女的家庭势必会陆续出现，如何照顾这部分人的利益以及相应地制定和推出优惠措施是旅游景点单位应该思考的。

　　比起二孩家庭遭遇的尴尬，双胞胎家庭更有话说。

　　有一对双胞胎女儿的盛女士表示，自己的两个小孩都已经是小学三年级的学生了，平时很喜欢带孩子四处转转，而去上述的相关景点游览时却并未办理任何的年卡，因为年卡都只包含一个小孩，另外一个不得不额外买票。盛女士建议旅游景点应该针对家庭旅游推出一些更灵活的优惠措施。

　　 业内人士：国内景点缺应变力

　　将二孩家庭排除在家庭套票之外，著名旅游专家刘思敏一针见血地指出，这正体现了国内很多景点对市场变化缺乏应变能力。

　　刘思敏告诉青年报记者，“家庭套票其实是一种市场举措，是景点针对特定群体的一种区别营销的手段，但景点在设置时只想到了国内的核心家庭是三口之家，而没有好好去思考家庭的概念。可能是景点方面认为相较于一家三口，二孩家庭屈指可数，并不是他们核心的消费群体，所以缺乏重视。而这种狭隘的家庭套票的确会引起人们对家庭概念的歧义，会让很多二孩家庭产生负面情绪，影响旅行的体验。”

　　刘思敏认为，家庭票与二孩家庭的矛盾正是给景点上了一课。“任何营销手段的出台，应该要考虑周全，慎重一些，同时也应有相应的应变策略。景点必须学会捕捉社会变化，与时俱进，其实像这种矛盾不难解决，通过升级套餐等各种方式进行解决，即使要加些钱，我相信家长也会理解。”