地铁澄清外籍乘客晕倒无人救 谨慎拉闸靠站处置最佳
8月9日，2号线金科路站，一名外籍乘客突然晕倒在地，乘客随即跑出车厢。
东方网8月21日消息：据《东方早报》报道，上海地铁车厢乘客8月9日，2号线金科路站，一名外籍乘客突然晕倒在地，乘客随即跑出车厢。截晕倒竟无人相助？昨天，上海地铁运营方辟谣说，8月9日，地铁2号线停靠金科路站时，一名外籍乘客晕倒在地，有乘客立即跑到站台求助，还有一位热心乘客事后将外籍人士送回酒店。
针对周围乘客仓皇奔逃的质疑，地铁运营方称，部分乘客当时慌乱是由于情况不明，反应不及，才导致惊慌奔跑。
惊谎失措
10秒内乘客逃离车厢
日前，有媒体报道称，8月9日，2号线上一老外乘客在座位上晕倒，周围乘客无一相助，反而蜂拥冲出车门，引发网友热议。
根据上海地铁官方公布的现场监控画面显示，当日21时34分48秒，坐在地铁座位上的一名外籍男子头歪向坐在他身边的一位女士，此时正好地铁列车停靠金科路站。那位女士起身躲开外籍男子的挤靠，随后几秒内，外籍男子顺势躺倒在地铁座位上，并随着地铁停车的惯性翻滚躺倒在地铁车厢内。
早报记者注意到，由于事发突然，目睹外籍男子倒在地上后，坐在他对面座位上的数位乘客猛地起身离开；周围的乘客见状亦立即躲开，跑到邻近车厢内，不到10秒，该车厢瞬间空荡荡，只剩外籍男子。
由于情况不明，其他车厢内的乘客看到有人奔跑而来，情绪受到影响，造成了惊慌的气氛，待该列车停稳在站台后，纷纷冲出车厢。
监控画面显示，21时35分21秒时，在外籍男子躺倒在车厢不到40秒后，他已经自行站起身走到车厢门口，而此时站台上的两名地铁工作人员也走进车厢，并与外籍男子有了交流。
在另一段车站现场画面中，当站台的玻璃屏蔽门开启后，前后3节车厢的大批乘客蜂拥而出，往出口处奔跑，场面一度混乱。其中有一名乘客在惊慌中被绊倒在地，险些发生踩踏事故，另一名中年妇女则撞在屏蔽门旁。
晕倒乘客
自称没事被热心人送回
昨天，地铁运营方表示，在乘客们离开车厢后，立即有热心乘客找到了站台上的值班站务员，描述了车厢里的突发情况并予以求助。
“当时站务员在站台巡逻，列车停靠站后，许多乘客夺门而出，冲向出口。站务员也很莫名，不知道发生了什么情况。后来，就有下车的乘客来报告情况，说有人晕倒了，希望能得到帮助。”地铁运营方的一名知情人士透露，乘务员迅速到达事发车厢，但并未发现晕倒在地的乘客；一名外籍男子走到车门处，简单地和乘务员表达了“我没事”的意思后便离开了。
地铁运营方表示，所谓外籍乘客晕倒无人救助的说法并不属实。“帮助的方式可以不同，不一定都要守在晕倒者身边。如果你是医生或者具有一定的急救知识，可以当场进行救助处置；如果并非专业人员，不妨及时报告地铁工作人员，以获得更为专业的救助。”
另外，事发后，有乘客热心施援。坐同一班列车的黄女士在看到有人晕倒后，从隔壁车厢赶来帮忙，不仅找来了地铁工作人员，还把他一路送回了酒店。
“我看到他的脸色非常苍白，不停地往外冒汗，怀疑他是不是因为低血糖而晕倒的，便给了他一粒糖吃。”黄女士说，虽然这名自称俄罗斯籍的男乘客自行醒来并站起来，但担心他又晕倒，所以就一路送他到其住的酒店。
救援要点
谨慎拉闸靠站处置最佳
地铁运营方指出，在运行的地铁车厢内如遇突发情况，乘客可根据三种情况分别适当处理。
“若突发情况发生在列车即将停靠进站之时，这种情况最有利于站台工作人员的处置。届时，乘客待车停稳后，直接向站台的站务员报告，请求专业帮助为佳。”
“若突发情况发生在列车行驶途中，切勿盲目拉下紧急拉手。如此一来，列车只能停在隧道内，无法快速进站，反而耽误救助。”相关人士透露，如有需要，可拨打地铁热线64370000寻求帮助，或通过车壁上的对讲机与驾驶员沟通。
此外，地铁运营方称，如列车停在站台时发生紧急情况，为防止列车启动影响救援，乘客可适时拉下紧急拉手。“地铁内的救援处置遵循的是靠站处置的黄金法则。”
“事实上，乘客当时主要是因为突发事件反应不及，导致惊慌、奔跑。”地铁运营方称能够理解乘客的反应，并对乘客在慌乱中没有盲目拉下紧急拉手，而后及时在列车进站后寻求站务员帮助等做法表示肯定，但仍呼吁，乘客遇事莫惊慌，冷静判断，合理应对，切莫盲目跟风。
地铁突发乘客晕倒并非个案。据媒体报道，今年2月17日，IBM深圳公司项目经理梁娅突然倒在了地铁蛇口线水湾站C出口的台阶上，在事发近50分钟后，急救人员到达现场，但发现梁娅已经死亡。根据监控显示，在梁娅晕倒期间无人敢扶。此事也引发了网友们对于“扶不扶”现象的道德讨论并对地铁工作人员的急救处置方法存疑。
如何地铁施援
1.突发情况发生在列车即将停靠进站，待进站直接向站台的站务员报告。
2.突发情况发生在列车行驶途中，拨打地铁热线64370000，或通过车壁上对讲机报告司机。
3.突发情况发生在列车停靠站台时，为避免列车紧急启动，可适时拉下紧急拉手。