市民家中木地板爆漆踩上去有声响 向商家反映多次未果

　　欢迎收听东方传呼，我是记者常洛。家住徐汇区百色路汇成苑五村的周先生向东方传呼热线电话62706270来电反映，今年新安装的木地板，不仅踩上去有多处声响，而且还出现爆漆的情况，向商家多次反映后问题始终得不到解决。

　　记者在周先生家中看到，两间卧室的地板上贴了十多处双面胶，双面胶上写着“异响”和“爆漆”的字样。记者从上面走过，部分地板会发出较为明显的“吱呀”声。几块地板表面爆漆的情况也较为明显。周先生说，地板是从上海方氏木业购买，五十二平米包安装，总共花费一万一千二百八十三元，在今年1月安装完成后，不到一个月就出现了这些问题，之后和经销商多次沟通，虽然对方也派人上门维修，但效果不理想。

　　[向销售员反映后他说在磨合期，到五月份之后声音越来越严重，向厂商报修了，消声液打上去就好，过了一个月又出现这个问题了又报修了。]

　　今年六月，经销商再次上门维修，并更换了部分地板，可三个月之后，问题再次出现。周先生的女儿怀疑地板安装时候就有硬伤。

　　[踩上去有的地方咯吱咯吱响，我怀疑是下面龙骨没打好。他当时象征性的拿了一个测含水量的一个东西，就放在一块木头上面，我问过人家专业的最起码要放三块地方，三个点才能测出来你这块地板含水量多少]

　　之后周先生找到宝山消保委，在宝山消保委赵先生的协调下，经销商的相关负责人又上门查看，但双方就更换问题地板数量产生了分歧。赵先生说：

　　[售后王经理也来了，亲自上门看一下，后来他们给我回复两个地方是他们的问题，他会换地板的，消费者提出其他有异响的地方他不承认。]

　　记者联系到方氏地板负责售后的的王经理，并一同来到周先生家。经过仔细检查，王经理表示，地板质量没有问题，出现异响可能是工人施工不当造成的。

　　[这个有可能是工人伸缩缝，留得比较小，时间长了膨胀起来挤压上去了，产品质量是没有原因的，施工的时候有一点原因，确实有问题的会负责维修或者更换。]

　　经过双方协商，王经理承诺，更换大部分发出异响和表面爆漆的地板。

　　[以客户的意见为主，只要你说有问题的板子，有一片更换一片，个别你感觉不好看或砸伤的，我这边可以适当的更换掉它。]

　　感谢收听东方传呼