圆通快递手机疑似被私拆 作丢失处理赔款给卖家

　　本报讯 日前，市民赵女士向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目合作方市民信箱投诉称，她在淘宝店“壹号手机城”买了一部手机，收到包裹时却发现包裹有被拆过的痕迹，怀疑里面的手机已经不翼而飞。经过记者与淘宝、圆通沟通，最终由圆通赔付卖家，卖家赔付消费者。

　　赵女士称，她于7月14日在淘宝店“壹号手机城”花1038元买了一部手机。7月17日收到圆通快递公司送来的包裹时却发现包裹有被拆过的痕迹，怀疑里面的手机已经不翼而飞。警方介入后，包裹暂时由圆通带回。

　　记者联系了淘宝和圆通相关方面的负责人说明情况后，双方都承诺会尽快处理这件事情。7月23日，淘宝回复称已经与圆通达成一致意见。由于物流失误，包裹做丢失件处理。圆通赔款给了卖家，卖家也已将退款返还给消费者。记者致电赵女士证实了退款已经返还。