商铺落地窗无标示顾客撞破头 头上缝9针
透明玻璃装点的橱窗吸引了不少来往购物人群的目光，然而没有标示和logo的玻璃，则成了“安全隐患”。
上月，在浦东嘉里中心逛街的高小姐误入隐形“门”，意外造成面部受伤并缝9针，眼周淤青数十天。近一个月过去，高小姐表示自己几经沟通至今还未获得赔偿。
青年报见习记者 陈晓颖
顾客：未获赔偿 很不开心
想给小孩买杯子的高小姐在6月18日下午2点左右在浦东嘉里中心逛街。没仔细分辨的她径直撞到了Motherswork商铺的橱窗玻璃上，当场眉毛与眼间撞破了一道口，血流不止。“乍一看以为这是进入的门。”高小姐讲述，近6平方米的大块橱窗玻璃后仅摆放着一个婴儿车，另一半则并未摆放东西。当时自己和同事在一起，以为这是一扇门，便直接走入，没想到头撞到玻璃，由于自己戴了框架眼镜，镜框处直接对眼睛上部造成了伤口损害。幸而玻璃未碎，并未对高小姐造成二次伤害。
受伤的高小姐连忙进入店铺内与商家理论并报警。“当时店里员工说这是我自己撞的，和他们没什么关系。”高小姐介绍当时自己面部一直在流血，便要求店铺店员与她一起去医院缝针。然而当日并未获得店家的医药费赔偿。面部造成了2厘米长的永久性伤疤的高小姐没想到赔偿到今天也未拿到手。郁闷的高小姐说：“之所以选择投诉追究，经济问题是一方面，另一层面因为他们态度模糊，也没给我明确的解决时间点，拖了快一个月了，让我很不开心。”
她同时担心，如果商铺不用logo或文字凸显玻璃的存在，可能会在今后对其他顾客造成身体上的伤害。
商铺：表示遗憾 积极解决
“都在忙，只听到‘duang’的一声。”店铺当事店员向记者描述，当天大家在理货，没有注意到有人撞上，只听到了声音。
“当时想给高小姐处理一下伤口，但是她在气头上拒绝了。”该名店员告诉记者，事发后另一位同事立即陪同前往医院。
商铺事件对接人Vivian解释：“店员没有权利决定是否理赔，当日就并未垫付医药费。”
她表示对此意外很遗憾，并承认了至今并未给予赔偿的事实。关于近一个月的理赔时间，Vivian表示“希望多多担待”，“公司有报销和处理流程，希望可尽快解决。”她介绍在上周一就与高小姐联系提供医疗报销资料。昨日高小姐到店铺提交了医药费与来回的路费、误工费1600余元的凭证。但具体什么时候可以报销，还要等保险公司给出具体回复。“领导也会在本周到上海与高小姐协商此事。”Vivian表示公司重视该事件，“因沟通不给力，前期没处理好，索赔时间不免被拉长。”
店铺在事件发生后，在事发玻璃上加贴了店铺名称贴，并在高小姐被撞的玻璃后放置显眼方墩。嘉里中心提醒顾客在逛街时注意透明玻璃，防止发生意外。
专家：空玻璃一定要贴警示
复旦大学法学系廖教授表示：“有专门规定公共设施的设计要保证安全性。”她建议，遇到此类事件务必先报警，留下报警记录，并尽快就医。如协商无效，按设计安装规程可告店铺侵权。
专家表示：装潢设计需注意安全性。过去也曾出现过顾客因玻璃门无标示而撞伤的案例，均成功获得理赔。
嘉里中心的物业在事发后建议该店铺进行装修改造，并检查了商场所有商户的“玻璃门安全隐患”。“之后玻璃橱窗必须有标示也会写在商场的装修验收条例中。”嘉里工作人员说。
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