吕康娟院长讲座拉开悉商学院行政管理培训序幕

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11月23日，悉尼工商学院专为学院全体行政人员度身定制的行政管理系列培训第一讲在文荟楼301室报告厅举行，常务副院长吕康娟教授对培训高度重视，亲自主讲题为“如何提高管理技能和服务水平”的专题讲座。

吕院长的讲座由2008年一度引起各界热议的大众保时捷收购案发端，说明做任何事业必须顺应形势，不可逆势而为，揭示了认清宏观趋势的必要性。具体到目前学院所面临的宏观趋势，便是经济进入低增长的新常态、高校综合改革和争创“双一流”、创建国际化一流商学院。认清这些宏观趋势，是做好学院行政工作的前提条件。

之后，吕院长提出行政人员应该努力成为能力与态度俱佳的员工，体认工作的意义不仅是养家糊口，更在于获得尊重，实现人生价值；既是为人，更是为己。因此要从价值观入手，树立追求卓越的工作态度。而能力方面，包括专业技能、沟通能力和解决问题能力等三个要素，一个优秀员工必须磨炼这三大能力。同时，应该理清“服务与制造”、“战略与战术”、“做人与做事”等三大关系。管理创新难以复制，不能跨越，必须自主创新；行政管理就是为一线教师创造一流的工作环境，创建坚实有力的工作平台。

吕院长进一步指出，服务本身可以创造价值，坚持目标导向和问题导向，每个员工都思考如何把自己的工作与学院的发展目标“国际化”、“一流”、“应用型”等特色挂起钩来，通过自己的工作努力把学院整体工作向这一方向持续推进。