杨浦区司法局扎实推进物业纠纷人民调解工作

区司法局坚持“三级网络全覆盖，诉调、访调相衔接”工作思路，扎实推进物业纠纷人民调解工作。2015年，全区人民调解组织共调处各类物业纠纷2467件。主要做法是：

一是构建物业纠纷三级调解网络。在四平、殷行等街道开展试点，打造居委、街镇、区级三级物业纠纷调解网络。居委层面，实行居委调委会与物业公司点对点对接，重点参与因违章搭建、房屋渗水等引发的物业矛盾排摸和调解。街镇层面，建立司法所与街镇房管部门定期会商制度，及时沟通辖区内的物业纠纷的排摸和化解情况。区级层面，专门成立房地管理纠纷调委会，与区房管局实行无缝对接，每周安排调解员至房管局信访窗口接待群众法律咨询。二是开展物业纠纷定期滚动排查。依托区矛盾纠纷排摸调处信息平台，开展日常纠纷排查，及时发现物业纠纷隐患，调解组织及时跟进调解，快速落实处置措施，第一时间开展缓解化解，防止纠纷激化。针对季节特点，组织开展物业纠纷专项排查行动，如台风、暴雨、冰冻等恶劣天气后，组织居委调解员、楼组信息员逐户登门了解是否出现漏水等可能引起相邻纠纷的情况。三是构建“三调联动”的物业纠纷联合化解机制。针对物业纠纷诉讼、信访比例逐年上升的情况，与法院、信访等部门加强沟通协作，探索建立“诉调对接”、“访调对接”等联合化解机制。与区法院联合开展民事纠纷人民调解前置工作，将物业纠纷纳入人民调解前置程序，为便于违建拆除、物业费收缴等后续执行问题的解决，将街镇调委会等基层调解组织纳入委托范围。与区信访办联合成立杨浦区信访突出矛盾社会力量调解中心，房地物业纠纷调委会接受委托参与化解物业纠纷信访突出矛盾。