"中国好司机"黄勇:开车挣来买房钱 做事漂亮到位

　　东方网12月24日消息：据《劳动报》报道，白衬衫、黑西装、蓝领带，还有那双标志性的白手套。这身装束在海博出租公司五星级驾驶员黄勇身上一穿就是十几年。在他看来：这套行头代表着“专业”。今年47岁的黄勇已经做了整整20年的出租车司机，不久前他获得了“2014年中国好司机”的称号，是上海地区唯一的一位当选者。

　　怎样才称得上是“中国好司机”？关于这个问题，黄勇自己也没有一个标准答案。不过，他在这个普通的岗位上总结了很多金句：“干出租要用巧劲”、“细节决定成败”、“学习可以创造价值”等等。

　　 结婚买房全靠开车挣来

　　在上世纪90年代初的上海，月收入能达到3000元的出租车司机是个很“风光”的职业。彼时，黄勇还是一名大型机器厂的设备维修技术工。作为中级技术工，400元的月收入在工人中算是高薪了。“那个年代是吃大锅饭的，在厂里拿着钱却没事干，有些人觉得这样混日子也蛮好，我还是想趁年轻多做点事情。”黄勇说，最初转行做出租车司机时，也是冒了很大的风险。1994年，黄勇辞去了企业里的工作，交了6000元的培训费后，他通过考试进入出租汽车公司。开上一辆天津夏利，黄勇正式成了一名时髦的“的哥”。

　　“最开始是觉得这个行业能赚钱，也没想长期干下去。第一个月挣到了2500元后，觉得真是不得了，第一次体验到了什么叫做‘多劳多得’，工作的劲头也上来了。”回忆起20年前刚入行时的经历，黄勇的语气里仍然带着些许兴奋：“我靠着跑出租攒下了结婚的钱，结婚后每赚一个月的钱就添一样家电，十年后花了33万在闸北买了套房子，算是实现了自己的小梦想。”

　　十年的时间，黄勇一边为自己的“小梦想”打拼，同时也摸索总结出开出租的独家门道：“年轻时是靠体力多拉点活，干得久了就要找找窍门了，就算搬砖也还要用巧劲儿呢。”

　　 台湾老人成了他的“老朋友”

　　黄勇现在已经是五星级驾驶员，每个月能接到约100多单老客户预约的长途业务，这份成功让同行们不无羡慕。而对黄勇来说，这个五星级是他多年里不断改善服务细节、主动学习换来的。

　　有次，黄勇接到了一单电调业务，乘客是三位来自台湾的老人。驱车到了指定地点后，黄勇主动帮三位台湾老人开车门、放行李。上车后，得知三位老人是到上海游玩，黄勇热情地向他们介绍了外滩、人民广场、上海博物馆、新天地、田子坊等景点，接着又介绍了周边的几座江南古镇和苏州的四大园林等。当车到达目的地后，三位老人当即索要了黄勇的手机号码，晚上就预约隔天去苏州。这一差业务做了950元，黄勇当天的营业额是1200多元。此后，黄勇也成了三位老人在上海的“老朋友”。尝到这次甜头后，黄勇还自己编了一本上海及周边景点的影集，为外地乘客提供方便的同时，也为他带来了更多老客户和长途生意。

　　“只要情况允许，我都会下车为客人开门，天气不好或早晚高峰时为残疾人、怀抱婴儿乘客、孕妇优先供车；遇到赶时间要求违法超速、超车、变道的乘客不能急，要耐心地安抚情绪；上车了先问好，要是遇到去机场、考试的乘客就提醒一声别忘带证件，去医院的要说一声祝早日康复……”除了这些，黄勇的车里还总是准备着一些小物件：矿泉水、一次性雨衣、针线、呕吐袋、保心丸、环保袋、创可贴、手机移动电源等等。一次，有乘客从超市买完东西拦下黄勇的车，由于东西太重，上车时塑料袋已被撑破，这时黄勇拿出了备在车里的环保购物袋，让乘客备感贴心。

　　 做事情就要“漂亮、到位”

　　“光有技术和服务还不够，还要多学习。”专业的驾驶技术和周到的服务换来了乘客的信任，黄勇却总觉得还少点什么，“在上海这座国际大都市开车，一定要懂英语，既提高服务质量也提升城市形象嘛。”

　　于是，没有外语基础的黄勇几年前就开始用听磁带、手抄小册子的方法学英语，有时还要翻翻女儿的英语课本。这一努力也很快收到了效果，有天晚上，黄勇在虹梅路看见几位出租车司机围着一位外国客人，这名老外拿着一张写着“娃娃脸”中文的纸条，一边指着自己的脸，一边笑嘻嘻地扭动身体，几名司机猜了半天也不明白他的意图。黄勇见状便上前问道：“HelloSir!CanIhelpyou?”（先生你好，需要我帮忙吗?）老外表示：“IamgoingtoBabyfacediscobar.”弄明白了这位乘客是要去Babyface酒吧后，黄勇邀请他乘坐自己的车，顺利到达了位于金陵中路的目的地。下车时，老外对黄勇竖起了大拇指，还不忘向他要了名片，现在这名老外已是黄勇的老客户了。

　　“任何行业都要不断学习，学习可以创造价值”，这是黄勇的又一心得。一辆普通的出租车，黄勇开出了自己的特色，用他的话说，做事情就要做得“漂亮、到位”。