浦东新区开展社区事务受理服务中心第二批内部培训师考核认证工作

　　为更好地挖掘浦东新区社区事务受理服务中心内部潜力，充分发挥业务骨干的引领与带教作用，进一步充实内部培训师队伍，浦东新区社区事务受理服务中心标准化建设联席会议办公室（以下简称联席办）在9-11月组织了24位社区事务受理中心相关人员的内部培训师培训和考核认证。

　　整个内部培训师培训考核认证分为两个阶段。第一阶段，TTT培训。联席办邀请资深TTT（内部培训师培训）讲师开展了培训师的准备、成人学习的特点、培训师的角色和互动环节的设计等方面的培训。第二阶段，考核认证。本次内训师考核认证的评委专家组由浦东新区区委党校讲师、上海启慧人才咨询有限公司培训讲师、浦东新区社区事务运行管理中心主任、社区事务受理服务中心主任组成。每位学员根据自己擅长或喜欢的领域选择一个培训主题，准备10分钟演讲（含培训课件PPT），专家组从学员的仪表台风、课程开发、课程设计、课程内容、授课技巧等方面进行考评。

　　参加此次内部培训师考核认证活动的学员表示，之前为自己受理中心的员工培训时比较随便，没有考虑过课程设计，常常是“会做不会说”，无法有效地将自身的经验传授给其他人。通过参加这次活动，不但自身得到了锻炼，在今后的培训中也会考虑课程设计，并融入培训技巧，使学员更快、更易、更好地掌握业务知识。