"双12"购物需防"明降暗涨" "双11"投诉同比上升10.2%

　　东方网12月12日消息：今天是“双12”，市民参加促销活动时要提防“明降暗涨”。市消保委昨日公布，11月接到投诉9715件，同比上升10.2%，其中“双11”活动中“价格不实，明降暗涨”等问题较突出。

　　“双11”期间（11月11日至20日），全市各级消保委受理网购投诉1432件。其中服装鞋帽、返券销售服务和家电产品位居投诉量前三位。“价格不实，明降暗涨”“促销规则，前后不一”“取消订单，拒不发货”“配送迟缓，售后服务差”等问题较突出。其中，马克华菲电子商务有限公司、上海爱裳邦购信息科技有限公司“双11”均有多起投诉。

　　上月，快递服务争议、纠纷大幅增长，全市各级消保委共受理此类投诉715件，同比上升121.4%。其中，送货拖延、服务态度差、货物丢失或损坏、赔偿金额与货物价值差异大等问题，消费者反映突出。一些快递企业为加快货物流转速度而忽视物品安全，造成物品损坏后推脱责任、拒不赔偿；收货中“先签收后验货”也普遍存在。