我们需要一个“高能耗”的“双11

　　就在几小时前，一年一度的“双11”剁手节又登场了。保守预计，仅阿里系全天的商品交易额就将突破千亿元大关。

　　走到第八个年头的“双11”，俨然已成为一个“庞然大物”，大到不得不让社会“全神贯注”———在这一天，全社会很多资源都被调动起来，以应付商品供应链、物流快递、支付系统、安全保障等各个方面的“高频状态”，用“牵一发而动全身”来形容非常贴切。

　　“双11”所带来的网购，这些年确实为拉动内需贡献了“洪荒之力”，然而，一个越来越“高能耗”的“双11”，是否真的对得起那些被“极限式”动用的社会资源？

　　 “物流春运”牵一发动全身

　　“‘双11’每一年创造的峰值都是第二年的常态”———马云的这句话印证了“双11”的商业影响力。2013年，350亿元成交额；2014年，571亿元；2015年，912亿元……经过多年几何级数式成长，如今的“双11”已然变成一个现象级社会事件。

　　然而，成交额“爆发”的背后，意味着要在很短时间内动用大量社会资源。以物流行业为例，自从5年前“双11”出现快递爆仓之后，每一年的物流快递都成为消费者诟病的对象。为了应付不堪重负的物流压力，近几年来，国家邮政局和中国快递行业协会在“双11”之前两个月，就开始着手调动人力物力，从干线车辆、航运交通的“增援”，到天气应急预案，再到末端快递员的大量招揽，“双11”几天的活儿堪称“物流春运”，简直是一个庞大的系统工程，“就怕应付不了，造成物流瘫痪。”

　　财经作者吴晓波就认为，几何级数暴增的货物配送量，造成了巨大的混乱和社会资源浪费，“‘双11’已经同春运一样，成为一个新的公共危机。”

　　“牵一发而动全身”的并非只有物流，包括银行等金融机构、几百万线上商家、IT从业者乃至政府监管部门，都需要为“双11”倾注大量资源。一名从事婴幼儿服饰生意的天猫商家告诉记者，因为“双11”当天的营业额占了公司全年收入的很大比例，从几年前起，公司从人员调配，到整个供应链系统，就已经受其牵制，“‘双11’之前，整个产品供应链会出现资源极度紧张的情况；为了防止页面崩溃，网络带宽和计算机资源需要额外购买；此外，员工不允许在“双11”期间请假，还得高价招募临时工……”

　　 “潮汐狂欢”是否纵容浪费

　　毋庸置疑，“双11”的狂欢效应是明显的———商家的“赶羊式营销”，激发了消费者买买买的冲动，羊群效应发挥得淋漓尽致。但在硬币的另一面，“双11”引发的一系列社会资源浪费问题，也逐渐引发质疑，这样的拥堵式消费是否必要？短时间内资源调动所造成的社会资源浪费，是否被真正评估过？

　　仍以物流为例，据中国快递行业协会推测，今年“双11”快递量将超过10亿件。根据菜鸟网络的估计，今年“双11”期间快递及仓库工作人员将达到268万，比去年增加近100万人，缺口主力军为末端派件员。58同城相关负责人透露，截至10月底，快递员的招聘需求相较于去年同期上涨了56%，为了抢人，快递企业开出的条件很诱人，不少薪资待遇显示为8000元到1.2万元。然而，仅仅几天之后，这些迅速膨胀的服务资源又会变得非常过剩。

　　“除了快速的扩张和收缩，社会人力资源的全面扶持，是否真的能够人尽其用，也需要打上一个问号。”一名资深IT人士称，由于冲动消费和不理性消费，以往“双11”过后都会出现大量退货，这其实也是一种社会资源的巨大浪费。

　　复旦大学企业发展与管理创新研究中心副教授刘明宇认为，对于“双11”来说，线上的互联网计算资源或许还能收放自如，但线下的人力资源、安全保障资源却没有这种弹性，从管理学角度而言，社会资源在极短时间内从极度富裕到极度稀缺，再回归极度富裕，这种潮汐式狂欢并不是一种合理的资源配置方式。

　　 “快充模式”真的可持续吗

　　马云去年曾说，“双11”还会继续办下去，还会办93届。然而，面对一个仍然无法预测峰值的“双11”，调用全社会资源去填充这一天的“无底洞”，这种“快充模式”真的可持续吗？

　　“健康、可持续发展的电子商务，应该回归其发展初衷，以客户价值创造和效率提升作为两条生命主线，将电商消费转化成一种持续和理性的行为。”刘明宇认为，“双11”的规模一直在扩大，一个很重要的原因来自于购买力在时间上的集中，很多消费者在等待“双11”商家集体打折，不仅造成了特定时间节点的拥堵，也导致了“双11”前后网购消费的低谷现象，有违电商发展所倡导的个性化、分散化消费理念和提升规模经济效率的初衷。

　　上海交通大学安泰经济与管理学院应用经济系教授陈宪认为，“双11”对于网购的启蒙意义已经达到，未来是否需要每年举办，应该如何举办以规避社会资源的巨大浪费，阿里巴巴等电商企业除了从企业自身商业利益来思考之外，还应该从社会责任的角度加以反思。