沪6月"水患"咨询投诉达1300余起 原因找到但仍难解

原标题:仅6月份，有关“水患”的咨询投诉就达1300余起——汛期中，那些难除的“水患”怎么办？

　　东方网7月18日消息：气象资料显示，本市今年梅雨期雨量都较常年偏多。上月的两场大暴雨和近期的台风，更对城市运行和居民生活带来了严重影响。据12345市民服务热线统计，仅6月份，与“水患”相关的咨询和投诉量，就高达1300余起。大量“工单”正在陆续处理中，但记者发现，其中一些“办结”的个案，却留着“尾巴”。

　　 “第三方”责任无法根治

　　6月初的一场大雨，让杨浦区许昌路698弄华盛里弄堂内的几十户居民饱尝苦恼。

　　“眼睁睁看着水积起来，根本来不及阻挡，夹杂着污物的雨水就涌进家中。”7月8日，记者来到了华盛里，一位长期居住在这里的老街坊说：“弄堂过去不积水，可自从那根管道接进来后，积水就经常发生了。”循着老人的指引，记者看到，一根直径较大的排水管从小区隔壁的高墙上“降落”在小区弄堂里。“那边是家企业，管子是他们用来排屋顶平台积水的。他们自己不找地方排，统统排到我们这里。这么大的增量，当然易积水。”

　　居民的说法不无道理。在“12345”平台上，记者看到房管部门的处理记录是：小区积水的主要原因是隔壁企业肆意排水。但房管部门不是企业的上级单位，无法进一步管理。“工单”转交至属地平凉街道。街道查实后，所做的处理是：安排物业公司对小区排水管道进行一次疏通，争取适当提高其排水能力。

　　“街道也不是企业的上级管理部门，无法要求其修改排水管道的设计走向，只能做些协调工作。”热线办一位负责人表示，街道只能临时救急，无法彻底根治。

　 　原因虽找到“水患”仍难解

　　崇明县城桥镇玉环路98弄天赐景城小区并非老旧小区，可逢雨积水的问题，也困扰着那里的居民。有居民向“12345”热线反映：下大雨时，从马路下水道倒流而出的污水，时常倒灌至一楼居民家中。

　　管理部门对这一情况的处置颇为周折。首先，崇明市政部门回复：经养护队现场核实，该处管道属物业管辖，非市政部门处理。“工单”回到房管部门，该部门做了一番调查后回复：经了解，该处管道为水务部门管辖。而崇明“12345”热线办查明的情况是：该小区自2007年交房以来，就有居民开始反映排水问题，至今一直未能很好解决。原因是该小区设计施工存在排水缺陷，且某些地段地势较低，造成大雨时不能及时排水。

　　作为“结案”记录，管理部门最终的处理情况是：针对上述情况，物业公司曾向有关部门上报过强排水方案，但因资金未到位，未能有效实施。

　　问题看似找出来了，可推了一圈，却因为钱的原因，留下了“解释性”的处理结果。而这个结果，对于解除居民的积水烦恼，显然无任何作用。

　　记者手记

　　天晴别忘补漏

　　已做记录，天晴后即将修理；水已退去，居民正自行清扫……除了前述两起个案，相关“工单”中带着“尾巴”的回复还有不少。小区积水、房屋渗漏，是影响居民生活的切身问题。雨不会一直下，积水也不会天天有，或许正是这种侥幸，让很多部门和单位，有了“拖”的机会和理由。

　　天晴别忘补漏，亡羊补牢未为晚矣。面对即将到来的台风季和雷雨季，怎样快补、补好，有待各相关管理部门积极思考、有所作为。