卧底世纪佳缘 | 会员隐私随便看，“诈骗就当没看到”

　　个人信息保护法施行还未满月，澎湃新闻记者以应聘的形式卧底进入世纪佳缘网线下一家门店。经半个月调查发现，培训上岗后，该门店即为记者开通了后台权限，通过后台可以查看世纪佳缘网注册会员的个人信息，包括用户的浏览记录和聊天记录。而“销售红娘”则会利用这些用户的隐私信息，来掌握用户的择偶偏好，借此实现“精准营销”。

　　会员个人隐私信息在后台“裸奔”，销售红娘专业身份全靠作假“包装”，“牵红线”话里话外全靠话术吸引会员到店付费办卡……随着卧底调查的不断深入，“红娘”的更多“营销”秘密也逐一被揭开。

　　世纪佳缘的会员管理后台可以随意查看会员个人信息，浏览记录和聊天记录。澎湃新闻记者 夏如初 剪辑 吴琪

　　“我离异有一个女儿，你呢？”

　　“我的老家在**，现在在**做点小生意。”

　　“我是腿控，你能拍张照片给我看看吗？”

　　宣称拥有2.2亿注册会员的世纪佳缘网，在个人信息保护法施行的第二天，便生效了一份更新后的“世纪佳缘隐私保护政策”。戏谑的是，在世纪佳缘网后台，注册会员的个人私密信息都被“公开”提供给了“红娘”销售人员，来掌握用户的择偶偏好进行“精准营销”。

　　记者所在的某世纪佳缘线下VIP服务中心。

　　11月上旬，澎湃新闻通过应聘入职世纪佳缘网线下一家VIP服务中心（直营店），成为一名以电销为主的婚恋销售（以下称为“销售红娘”）。在半个月卧底调查中，记者经培训上岗后即获得了世纪佳缘网的会员管理后台权限，通过后台可以随意查看会员的个人信息，包括会员浏览的异性照片记录，以及发送的所有聊天记录。

　　对这种侵犯会员个人隐私信息的情况，一位销售不以为然，“这有什么，方便做人物刺激呗。他喜欢长头发的，你就说长发，照着他看过的异性条件描述就行了。”

　　还有销售红娘“告诫”记者，即便是看到聊天内容存在异常，有“杀猪盘”或是诈骗迹象，也当做没看到，否则被用户反手举报公司侵犯个人隐私，“那就麻烦了。”

　　婚恋平台为达“精准营销”目的，默许销售人员随意游览用户私密信息这一现象，多位行业专家学者向澎湃新闻直言，该行为已触碰上述法律红线，且性质极为恶劣。

　　“公海”捞会员信息

　　11月上旬，澎湃新闻记者入职了一家世纪佳缘某线下VIP服务中心。当天是工作日，门店有些静悄悄，但推开工作区的磨砂玻璃门，里面却是另一番热火朝天的景象。

　　十多位红娘销售缩在格子间里，头戴耳麦、紧盯屏幕，重复着相似的推销话术，语气昂扬，只要电话被掐断，就迅速拨通了下一个电话。电话的嘟嘟声、键盘的敲打声和此起彼伏的人声，交织重叠成一种紧张的工作氛围。