市民在华夏家博会购买地板 商家两年未补差价

　　本台听众热线62706270日前接到听众余先生的来电，反映他2017年11月在华夏家博会上购买了一万多元的地板，铺好之后商家还应退还他四千多元的差价。两年多过去了，所有能投诉的地方他都走遍了，也没能拿到这笔差价。请听本台记者陆兰婷、吴雅娴发来的报道。

　　我是冲着上海力丰地板这个品牌定制了上海磐基木业制品有限公司实木地板一共是14700块，到了2018年的1月，公司一个周经理，晚上到我们家里来说，就是我们定制的这批实木地板的质量有问题，和我们商量的是不是换其他品种？为了赶时间完成我们家的工程，我们也同意了。

　　随后，供应商上海磐基木业制品有限公司很快的为他家铺好了另外一个品牌的地板。因为新铺的地板比力丰地板便宜，再加上铺地板后还有多余的地板要退还，所以供应商应退还给余先生4624元的差价。

　　他们也在这个单子上写明了，就是在过春节以后给我们退款。过了春节以后，我就和他们联系了，他们先说要我的银行账号，那我给了他们账号，他们说又换了新的财务不熟悉，我又去催，他们就说财务不在等等理由，这就是没有和我解决。

　　在之后的两年里，余先生向华夏家博会、家博会所在的浦东消保委、上海磐基木业制品有限公司所在的徐汇区消保委，包括12345市民热线多次反映，都未能解决问题。

　　当时我就赶到那个华夏家博售后服务中心，他就把现场在展销的力丰摊位的那个经理也叫来协商，那么杨经理当场就承诺，我在一周内帮你们解决。过了以后，他们又以种种理由拖延。我也去了浦东新区消保委接待处投诉，打了12345市民热线投诉，回复说，说企业经营不善。那么就在3月15号315活动日，我专门到徐汇区消保委，他们说好的，调查以后给我答复。

　　据了解，一般展销会，主办方都会要求参展商交一笔押金，用来处理售后服务事项。于是记者找到了华夏家博会市场部，负责售后接待的何女士告诉记者，　上海磐基木业制品有限公司因经营不善换了老板，所以问题迟迟得不到解决。

　　女士：因为磐基木业它已经倒闭了。

　　记者：那么它应该有押金在你们这里了？

　　女士：他这边的话应该也没有了。他们老板说现在有新的接手人员在处理这个事情，可能账务是有点问题，所以一直在扯皮。

　　我国的《消费者权益保护法》第四十三条明确规定：消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。对方一听是记者，很爽快的答应由他们来退还余先生的这笔差价。

　　何女士：我再问一下那个他们现在的新的这个老板吧，不处理的话，我们平台这边先把这个款的问题先解决掉。

　　截止发稿，华夏家博会已经把钱打到了投诉人余先生的账上。

　　以上由本台记者陆兰婷、吴雅娴报道。