最忙时4人团队一天打扫25间客房 十多年春节留守岗位
原标题：4人团队最忙时一天打扫25间客房，本地服务员常要身兼数职在清理客房中见到“工匠精神”
图为客房服务员尹玲君正在收拾和布置客房。张家琳摄
春节长假期间，来沪游客如潮。快捷酒店除了高效服务外，客房是否卫生整洁？面对“铺床叠被”等收拾房间的繁杂，服务员是如何工作的？昨天上午，记者来到了汉庭上海塘桥地铁站酒店一探究竟。
用中指第二关节叩门
“您好，服务员。”客房主管尹玲君用右手中指第二关节轻叩了三下房门，伴以柔和轻缓的询问。重复叩问后，房内依然一片安静。尹玲君确定无人后，轻手轻脚打开了房门。
“别看简单的敲门，里面有不少讲究。”外套天蓝色马甲的尹玲君笑着告诉记者，“敲门力度要适中，节奏要舒缓，还要保持标准礼仪站姿。”
打开房门后，尹玲君将清洁车缓缓推至门口，首先将便携式消毒柜摆放到桌上，然后清洗客人用过的水杯，擦干后放入了消毒柜，按下定时消毒键。
尹玲君往马桶内喷洒了些许消毒剂。虽然年近60岁，但她对10多种清洁剂、洗涤剂如数家珍，随手一抽就能说出其功效：对付墙面污渍该用怎样的清洁剂，哪种品牌去污剂对台盆四周缝隙内的霉斑特别灵……这些她都了然于心。
拥有一双善于发现的眼睛，越小的细节就越认真对待。对台盆、水龙头间的缝隙，尹玲君会用一把小刷，将细缝刷得锃亮。冲淋房玻璃是否干净、地漏是否完好？她都不放过。
3分钟铺床“三线合一”
尹玲君铺床叠被的动作利索又到位：一张1.5米宽、2米左右长的干净床单，她各揪一角，轻轻一抛，快速抖开，床单像降落伞缓缓落下。
她把床单四个边角整齐塞入床垫。此时，床单外角都呈90度紧密平整；内角则都被叠成45度。“都可以用尺子来量啦！”记者不由赞叹。
“床单、床垫之间不能有空隙。铺好的床不能用手捋，不能有一丝褶皱。”尹玲君说道。
换被套同样不缺标准。尹玲君轻轻提起被套的两个角，再将被芯的两角嵌入其中，双手高高抬起，猛地一抖，被芯稳稳地滑进了被套。
“有些客人常常爱把手表、戒指等物品塞在枕头下，整理枕头时一定要注意背后开口处。”她说。
记者看到，尹玲君铺的床单、被套、枕头的中线都在一条直线上。“只有‘三线合一’，铺床叠被才算挺括、完整。”尹玲君说，因为要向记者作介绍，否则她会在3分钟内完成铺床叠被的全套动作。
细心的她，还用透明胶带将房间角落里肉眼能见的毛发一一清除。
20多平方米的客房，清理一次至少需要20分钟。汉庭塘桥店有98间客房，18位服务人员中，尹玲君团队4人最忙时一天要打扫25间客房。十多年来，每一个春节，尹玲君都是在岗位第一线度过的，而且常要身兼数职。
40岁时的尹玲君从上海化工厂下岗后，当过超市收银员等多个工种。从2006年9月到汉庭快捷酒店工作，至今已10年多了。记者问她，细致专业的秘诀在哪里？她笑着说：心中有章法，做事有头绪，不怨天尤人。
快捷酒店人来人往，时刻考验服务水平，踏踏实实做好小事，把每个细节做到极致。真心诚意、敬业专业，“工匠精神”其实一点也不远。