"未来医院"就诊时间可省一半 "网上行医"不可取

　　8月19日消息：“身体不舒服，低头问手机”，这在移动互联网时代并非天方夜谭。就在昨天，第三方支付巨头支付宝宣布与上海市第一妇婴保健院合作，共同推出“未来医院”计划，搭建移动医疗服务平台。而上周五，作为上海市建设智慧城市重要一环的“智慧医疗”O2O项目也取得了突破性进展———上海联通与上海医联中心合作，推出了全国首家O2O健康管理服务平台。

　　用支付宝就诊节省一半时间

　　从昨天起，用户在支付宝钱包的“服务窗”中添加并关注“上海市第一妇婴保健院”，就可体验到全新的移动就诊服务。用户绑定自己的就诊卡、社保卡或者上海市医保卡，就可用手机进行挂号、缴费、候诊和查取报告等操作。另外，点击右上角的“他人”按钮，也可以绑定自己亲朋好友的就诊卡，最多可绑定三个。

　　记者体验后发现，通过支付宝钱包，无论是挂号还是缴费，时间上都大幅缩短，与平时繁忙时段相比，使用支付宝钱包的就诊能节省将近一半的时间。

　　记者登录支付宝钱包，添加“上海市第一妇婴保健院”服务窗后看到，用户在准备就医时，可在该服务窗页面，点击“我要就诊”，并可以选择“预约”和“当天”两种方式，支持所有的科室与医生。选择相应的科室之后，用户将在支付宝钱包收到一条缴费提醒，点击即可支付挂号费。挂号成功后，用户就进入候诊状态，即可在“医院信息”

　　中点击“候诊查询”，查询自己候诊信息。同时，医院也会通过支付宝钱包主动发送消息，提醒患者注意候诊信息。患者则可以选择居家候诊，待快轮到自己的号时，再去医院，减少在医院的等候时间。

　　完成检查后，支付宝钱包会给用户推送消息，直接在手机即可查看相关报告，无须排队打印。例如产检孕妇可以通过支付宝钱包获得唐氏筛查、超声检查、血液检查等多个详细的报告数据。此外，针对需要定期检查的患者，还设有智能复诊功能，定期提醒患者检查与就诊。

　　据悉，在上海市第一妇婴保健院，所有的自费病人均可使用支付宝钱包付款。除此之外，使用医保的患者，也可用支付宝钱包进行结算。同时，支付宝与一妇婴合作首创了“预授权”的方式，实现了“医保准实时结算”。使用医保的患者，在使用支付宝钱包挂号之后，医院会冻结该支付宝账号一定额度的费用。

　　 上“医联云健康” 可实现在线求医

　　上周五推出的“医联云健康”App是依托申康医联大数据平台，利用上海联通强大的通信资源和云能力，结合泰福医疗战略合作伙伴的医疗服务，聚合三方资源和技术优势为上海居民打造的专业智慧医疗O2O服务平台。

　　“移动医联”及“专病专区”是“医联云健康”APP的两大亮点功能。通过用户演示记者看到，该APP能将症状咨询、分诊咨询、预约挂号、报告查询等一系列就医前后过程，全部在手机上获得解决。

　　以该APP体验者小章为例，经常胃痛的她某日在办公室又犯起了老毛病。拿出手机打开“医联云健康”APP，小章在“专病专区”内的“我要咨询”处打字问道：经常感到胃痛，请问是什么原因呢？第二天，她就收到了来自专家医生的“新消息”，回复中医生列举了该症状的几种可能性，并建议小章去医院消化科进行检查。小章于是在APP的“移动医疗”中选中了“预约挂号”，页面上立即跳出医院、科室、医生、时间这四个项目。根据自己情况，小章最终选择了瑞金医院门诊消化科的一位女性医生，并将预约时间定在周六上午的8:00-9:00，手机页面上的状态一栏随后显示为“预约成功”。

　　当天，小章按时到达医院后出示手机经护士确认，没花时间排队便很快看上了病。在医院做了几项检查后，其中有一项检查结果报告要隔天才能取。小章不想再跑一次医院，于是第二天，她在APP中点击“报告查询”，便轻松读到了自己的身体检查报告。如对报告中的一些指标数不清楚，用户还可以点击“申请解读”，一般在1个工作日内就会接到专家医生的电话回访。

　　 医疗APP鱼龙混杂缺乏监管

　　然而，在移动医疗大势所趋的同时，“克隆式”发展带来的问题却接踵而来，因过度信赖APP上在线专家而耽误就诊的事例也时有发生。据统计数据显示，2014年中国移动医疗市场规模将达29.9亿元，到2017年这一规模将达到125.3亿元。

　　“造成目前这种鱼龙混杂状态的主要原因，是政策法律监管的空白。”上海申康医院发展中心副主任高解春告诉记者，网上热门的移动医疗APP主要存在两点问题。一是对患者隐私的保护问题；二则是万一发生了误诊、误断病情的状况，用户不仅耽误治疗，还将面临维权困境。

　　他特别强调，“在监管空白情况下，‘网上行医’这样的做法并不可取。”由于疾病具有复杂性，不能简单从表象来判断，“隔空猜物”无疑将加大误诊风险。在这一点上，一些正规平台将不会涉及“问诊”这一环节，核心的看病过程仍需患者前往正规医院完成。

　　记者了解到，在规范医疗行为方面，我国有“医疗机构管理条例”“医师、中医师个体开业暂行管理办法”等，但并未对网上诊断的主体资格及诊断途径做出明确规定。有业内人士建议，对移动医疗产业的审查、备案、医生资质、医疗纠纷处理、消费者维权等问题予以明确、细致的规定，将改变移动医疗产业野蛮生长、鱼龙混杂的现状。