用“互联网+”思维做社区事 记闸北区洛善居民区党总支书记黄蓓

　　“阿拉小黄书记敢闯敢创新，自从她来了之后，把整个小区的‘生气’都带起来了。”年逾七十的悠和小区居民徐正友是社区铁杆志愿者，每次活动，都能看到他拿着摄影机全场拍摄的身影。为何一把年纪还如此热心社区事，他说是被小黄书记的全心投入所感染，要对得起她的一片信任。

　　徐正友口中的小黄书记，是闸北区共和新路街道洛善居民区党总支书记黄蓓，这位从企业“跳槽”至社区的“70后”书记，最让居民服气的是，用“互联网+”思维做社区事。原本一盘散沙的商品房小区，在她与居委团队的共同努力下，从线上到线下，凝聚起不同年龄层次、不同职业身份的居民。

　　“网上居委会”的设立，是黄蓓来到悠和小区后做的第一桩事情。“在商品房小区，大部分居民都是有事才想到居委会，尤其是上班族，几乎与居委会没有交集。”黄蓓在走访居民后感触很深，老年人有什么需求会主动找到居委会，但上班族平日忙于工作，听不到他们的声音自然也就给不出及时反馈，从而导致恶性循环。“既然年轻人喜欢网来网去，不如把居委会延伸到网上。”黄蓓坦言，一开始使用的人并不多，大家也不太相信通过一句网上留言就能起到效果。面对居民的疑惑，她没有气馁，耐心回复每一条留言的同时，联动物业、业委会几驾“马车”共解难题。

　　渐渐地，居民发现：8号楼的大门修好了、楼道的电梯翻新了、过道的积水现象不见了……线上发现的问题线下立刻就有人上门处理。更令黄蓓感到可喜的是，论坛里“为什么还不解决这个问题”的抱怨声少了，“哪里有问题，建议如何办”的建设性留言多起来了，“网上居委会”盘活了青年白领的参与热情，白天的居委会老年人拉着黄蓓说话，晚上年轻人在“线上”与黄蓓说悄悄话，一个“互联网+”点子，撬动起整个社区治理。

　　网上人气开始聚集，黄蓓并不满足于此，她更看重的是从虚拟到现实。在外出学习了“凌云绿主妇”的环保理念后，她结合悠和小区的实际，推出了“绿伙伴计划”，吸引更多商品房小区年轻人走出家门、参与社区这个大家的自治。说起此事，居民魏杏娟用了好几个没想到，“一开始，对于旧衣物、利乐包的回收，还是老年居民参与得多。但黄书记聪明啊，她把‘绿伙伴计划’做成了项目包，把亲子类的环保项目也纳入其中，小手牵大手，现在每个月月底的周末，成了整个小区居民参与的活动日，居民之间的感情也因活动而愈加融洽。”她告诉记者，前不久有位居民摔伤了腿，平日做饭不方便，其他楼里的居民听说了，主动上门送饭帮忙，“这在商品房小区，真的很难得！”

　　黄蓓说，她的梦想就是找到一个没有年龄、学历、地域限制的项目，居民人人都有兴趣参与其中，在这个过程中，居民们可以进一步了解社区，把共同的家园建设得更加美好。

　　社区事，永无止境。虽然每天都要面对“婆婆妈妈”事，但黄蓓从未后悔过自己的选择，“是成就感留住了我，每当做好一件事，解了居民忧，就会有一种成就感，这也是支撑我一直做下去的最大理由。”