市水务局(市海洋局)推进2016年水务海洋系统市民服务热线工作

16.05.2016  06:29

        近日,市水务局(市海洋局)组织召开水务海洋系统市民服务热线工作会议,传达市12345市民服务热线工作会议精神,总结2015年工作,部署2016年重点工作。

        市水务局(市海洋局)对下阶段工作提出要求:一是要不断提高认识,加强制度建设,强化协调督办和考核工作,着力提高诉求解决率和市民满意率;二是要全面实现“一口对接”,提高工单流转、处置效率;三是要妥善应对、处置突发事件,不断提升响应速度和处置水平;四是要加强热线队伍建设,努力打造一流服务品牌;五是要不断完善热线系统建设,逐步实现“网上流转、全程覆盖、移动应用、地图定位、智能分析”总体目标。

        会上,市供水管理处、市排水管理处、金山区水务局、松江区水务局有关人员作了交流发言。局热线办、局机关相关处室、局属相关单位、各区县水务局、中心城区建交委、城投供水热线等单位(部门)负责人、分管领导及联络员共80余人参加会议。