120用车去年再创高峰 拟实施"分类救护"缓解矛盾

　　1月27日消息：2014年，上海全市急救用量创下历史高峰，达到64.2万次，同比2013年上升2.18%；救治人数为58.4万人次，同比2013年上升2.05%。昨天，市医疗急救中心发布最新统计数据显示，由于城市规模不断扩大、人口增长过快、急救服务需求量不断增长等原因，高峰时间120呼叫用车难、等候时间长的矛盾仍然比较突出。为着力解决和缓解医疗急救用车难的瓶颈问题，市医疗急救中心推出新举措，努力保障市民急救用车。

　　打造高效灵敏的全市“120”调度平台，呼救全面实行一站式受理服务。去年全市整合急救服务信息系统，建立“120”呼救全市统一受理平台。一是加强调度队伍建设，增加调度员10人，增幅达到25％；二是加设调度席位，从15个增至20个，增幅达到33％；三是合理设置调度席位功能，设置普通转院和送回家业务独立调派坐席，尽最大努力不影响急救任务受理与调度。去年，市“120”统一调度平台日均接电8000—10000个电话。

　　探索实施“分类救护”模式改革，缓解市民叫车难矛盾。

　　据调查，全市转院及出院病人的服务量占总业务量的比例已从2005年的34.75%,增加到目前的43.04%，出院、转院等非急救用车在“120”呼叫用车中比例高，占用了急救资源。因此，根据急救服务对象的不同情况，市120将急救业务划分为急救、康复出院（或其他原因离院）和转运（院间转运）等三类，并配置相应的急救人员。“分类救护”效果显著，目前中心城区急救平均反应时间保持平稳状态，维持在11-12分钟之间，而回车率下降至0.88%，较上一年的1.2%有明显下降。