精准预约 精准分诊 华山医院门诊部举办2016第一季度全员业务学习

“精准医疗”新概念的提出也给了门诊人很大的启示：我们的服务能不能在患者踏入医院的第一步就“精准”起来呢？3月31日傍晚全天门诊结束后，华山医院门诊部在门诊12楼会场举办了2016第一季度全员业务学习，主题就是“精准医疗的预约推荐与专家（擅长）解读”，由门诊部副主任冯蔚如老师主讲，挂号室、收费处、药房、便民服务中心、检验、放射等部门120余名员工参加。冯老师从门诊时间、专家预约、专家擅长，到医院特色科室、业务骨干专业特长的细分，一一做了介绍，方便工作人员指导病人分科室、分专业进行预约和就诊。

门诊部主任王兵作了点评，此次培训瞄准精准医疗，前沿命题，接轨潮流，对门诊工作具有巨大的指导意义。员工们也都表示开拓了眼界，收获颇丰，培训对第一线的精确分诊有极大的帮助，也对今后工作提出了新要求。

华山医院门诊部今后将按季度继续进行全员培训，内容将涵盖医患沟通、专业专项学习、服务礼仪、管理技巧等，以更新的面貌服务广大病人。