冯红梅：“我觉得我最大的法宝就是知法懂法”

　　新闻晨报：您做调解工作如此成功的秘诀是什么？

　　冯红梅：我觉得我最大的法宝就是知法懂法，一件事情，我首先搞清楚它牵涉到的法律规定，能用法律解决的总归先按照法律来。拿离婚这件事来说，牵涉到财产分割、孩子归属、抚养费等问题，法律都有明文规定。比如孩子要判给对成长有利的一方，抚养费占收入的20%-30%……遇到这方面纠纷时，把法律摆在台面上说，多数人还是会认可的。

　　关于离婚的调解，我和很多调解员不一样，有些已经“死亡”的婚姻我主张分开。婚姻法规定了夫妻之间感情破裂予以离婚，我遇到一些夫妻，的确过不下去了，还有各种纠葛，闹得打了50多次110，邻居意见也很大。一时冲动的离婚我自然会调解，如果感情确实破裂了，还是双方解除婚姻关系成为自由人比较好。

　　另外，我在多年的调解经验中也总结了“五心调解法则”：接待热心，解答耐心、工作细心、引导换心、坚持恒心。我之前是做党务工作的，热心、耐心、细心这些都没问题，所以做调解工作也得心应手，很顺利。

　　新闻晨报：您在调解方面有什么专长的吗？

　　冯红梅：继承析产是我的专长，关于遗产继承方面情况很复杂，这类案子法律规定严、要求高、材料多，很多调解员做不了，好在我有法律基础，这份责任既然百姓有需求，我就责无旁贷。我们工作室先与附近的六里法庭合作，去年又被新区法院聘为全市首家诉前调解的协作单位。

　　还有一点很重要，通过我这里调解过的案子再移交给法院处理，收费便宜了九成，比如同样是遗产继承问题，原本法院的诉讼费要7万元，经过我的调解，庭外调解的诉讼费只需要7000元，老百姓不就图个实惠么，所以都喜欢跑到我这里来。

　　新闻晨报：您自家里的矛盾怎么调解？

　　冯红梅：我在家里算是比较有权威的，一般说话算数，大家都听我的，哈哈。

　　新闻晨报：听说您现在有个孙子，家里人没希望您退休带孩子吗？

　　冯红梅：这个问题也让我很犯愁。去年6月，孙子出生了，可是家里没人带孩子，儿子就侧面地试探着问我：“妈，你打算什么时候从岗位上退下来啊？”说心里话，不是我不想退休，这份岗位的责任太重了，我现在没法退啊。我既是上海市人民调解协会会长，又是市人大代表，街道领导对红梅调解工作室也有很高的期许，在这个节骨眼上，我不能因私废公。我当时跟儿子达成一致，请两个月的月嫂，每月一万元的费用我来出。

　　可是孙子的成长还长着呢，我没时间照顾，只好麻烦交由亲家帮忙照顾，可不巧的是亲家的父亲也生病了，慌乱之中，有一次我孙子不小心从床上摔下来，才几个月大，我听到他的哭声，心里真是难受得一塌糊涂。

　　现在，儿子只能请了一个保姆，每个月6000元，比我的工资多很多，亲家还开我玩笑，说自己境界没我高，换作是她，肯定回家带小孩，省了保姆费呢。我虽然也想这么做，但心里是舍不得离开的。

　　新闻晨报：调解过程中有没有给您的个人生活带来过困扰？

　　冯红梅：调解案件中有一半以上都是与房产纠纷有关，当中我也接触了不少社会负能量，但是我老伴最开始就让我不要把单位的事情带回家，所以我一回家就把工作抛开，专心享受和家人的生活。

　　新闻晨报：您觉得幸福是什么？

　　冯红梅：平时白天上班，晚上我老伴会做好家务，我回家“享受服务”就好，每逢周末我一定会多陪陪孙子，烧一桌好菜，这就是我现在最幸福的时刻了。