傲云旅游称不存在任何欺骗行为

18.08.2014  16:45

   [傲云旅游]

   不存在任何欺骗行为

  记者将有关情况告知“傲云旅游”后,对方回复称,通过调阅包括电话录音、现场录像、客户服务部《工作单》等资料,约谈相关工作人员,发现李小姐所述与实际情况“有很大出入”。

  关于李小姐所述免费赠送巴厘岛或普吉岛2晚免费房间一事,“傲云旅游”方面称,公司赠送的礼物券实为“泰国芭堤雅豪华海滨度假酒店三天两晚双人免费住宿”,且礼物券背面写有详细的使用关于规则,包括注册、预订等程序。“既然是我公司的赠送礼物,我公司当然有权制定合理的使用规则。

  对于李小姐所指网上查询酒店价格只有200元一事,“傲云旅游”也有不同意见:“调阅我公司会员服务部日常服务记录,我们未发现该客户提出的今年十一期间使用礼券的需求,也未向该客户提供礼券酒店名称”。

  “傲云旅游”也向记者传来了两份酒店价格表,一份为8家苏州合作酒店,标间价格600元至800元;另一份为6家泰国苏梅岛的合作酒店,标间价格从130美元至200美元。

  记者注意到,这两份表格中的酒店,只有两家境外酒店标注为四星级,其余均标注为5星级酒店,“傲云旅游”称这是公司会员服务部于7月29日和7月30日分两次向李小姐所传。

  “公司在为该客户提供服务时,未出现任何差错,且不存在任何欺骗行为。”“傲云旅游”不接受李小姐的投诉,希望对方按照合同约定履行合同条款。