"社区001倒了,卡里钱咋办" 社区O2O老板不知去向

03.01.2016  10:31

  原标题:“社区001倒了,我卡里的钱怎么办”持卡老人还在苦等送货人员上门社区O2O老板不知去向,有多少购卡人受害尚是谜

龚先生一家购买的社区001卡,如今已经无法使用。

  1月3日消息:“说好2015年10月18日恢复正常,现在12月都过了,社区001卡还是不能用,我这卡里的钱怎么办?”近日,家住斜土路某大厦的王阿婆拿着一张很“值钱”却买不到东西的社区001卡很焦急。她哪里知道,这个曾经红极一时的社区商务O2O已经倒闭了,老板不知去向。另一名持卡人顾女士说,由于卡内余额不是很多,她连投诉维权的兴趣都没有,也不知道目前有多少人受害。

  上海理工大学电子商务与物流研究所所长杨坚争博士称,很多像社区001这样的“互联网+”企业,一开始就没有设计好自己的获利模式,在资金链断裂之后便陷入倒闭。

   免费送货吸引老年人购卡

  说到最初跟社区001卡接触,87岁高龄的洪老先生感概万千:上半年的一天,我们在马路对面的世纪联华超市购物,当时超市在搞活动,很多商品降价销售,我们买了大米、食用油等生活必须品。站在店门口歇腿时,一个中年男子凑上来说可帮我们送东西回家。虽然家离超市还不到500米,但洪老先生和老伴王阿婆腿脚都不太方便,要搬这些东西很是吃力。于是这名中年男子肩扛着米,手提着油,胳肢窝里还夹着纸巾,一路有说有笑,把两位老人送回了家。临走时,中年男子把自己胸前的吊牌给王阿婆看,说是社区001的送货员,专门帮居民从超市往家里送货。

  该男子向王阿婆解释说,他们社区001是一个很大的公司,全国各大城市都有服务,他们送货会从超市分得利润,居民可以免费享受送货服务而不需要承担一分钱运费。不过,要享受这项服务,必须购买他们的社区001卡,买1000元的卡里面会有1200元余额。以后大家只要在社区001的网上选购下单,送货员就会把货物送上门,然后再刷卡结账。

  洪老先生和王阿婆觉得这项服务很好,但是对“免费午餐”又将信将疑。最后,经不住该男子的劝说,王阿婆当即付1000元买了一张卡。拿到卡后查询,卡里面余额果然是1200元。

  从此,洪老先生夫妇足不出户就能够购物了。洪老先生给记者提供的一张购物单上写有这样一段话:“社区001上海站—中国领先的住宅社区在线购物超市—省时、省力、省钱。”王阿婆说,省钱他们并没考虑,关键是很省力、方便。

   卡里还有钱却不能下单

  然而,2015年9月18日以后,洪老先生发现没有人上门送货了,而且网站也不能下单了。洪老先生的卡里还剩600多元,虽然金额不大,但老两口还是有些懊恼。

  其实,这不是老两口使用的第一张社区001卡。大半年来,他们已经花5000元买了5张卡。“开始的促销阶段是买1000元送200元,后来买1000送100元。我们卡里余额不多时,他们的业务员就给点小恩小惠,让我们继续买卡。”王阿婆说,有时是一包瓜子,有时还会送一瓶橄榄油。

  王阿婆说,有一次送货刷卡时,送货员没留神把她的卡放进自己口袋里带走了,害得他们在家里到处找。不料几天后,送货员把卡送回来了,老两口当时很感动。王阿婆说:“那是8月底9月初,送货的跟我讲,他们好几个月都没有发工资了。我问他公司会不会倒掉?他说不会。我看在这个送货员的份上,就又买了1000元的卡。他卖一张卡可以提成10元。

  然而,这张卡没有用完,社区001就结束了。

  9月18日,社区001在服务电话上留下这样一段语音:因为业务调整,从9月18日起社区001不再接受订单,预计10月18日恢复正常。但是10月18日后一直没有恢复正常。

  记者日前来到社区001黄浦区鲁班路站点曾经的办公地——南唐浜路125弄,上海老年大学旁边的一条小巷子里。洪老先生指着一间门面说,前不久他还看见门口摆着送货的小三轮车,不料这几天就转手了。记者看到门面已经易主,正在装修。

  记者辗转找到了一名送货员张先生。他说,他们辛苦干了一个夏天,到现在还没有拿到工资:“我的底薪是3500元,加上其他提成,有4000多块吧。两个月欠了我8000来块。

  记者从社区001公开的资料上了解到,其在上海大约有10个服务站点。张先生说,仅他们站点的工作人员就有15人。每天的送货50到80单。至于这个点发展了多少用户,张先生说,这个数据都在公司平台上,他们不掌握。但是这个站点每个月卖卡的金额并不多,也就五六万元。

   社区001”怎运营?

  ●服务社区老人免费送货上门

  ●从供货超市拿回扣点

  ●天使投资人薛蛮子出资500万

  记者日前试图联系社区001的创始人邵元元。但邵的电话一直打不通。据一位知情人透露,邵在社区001失败后已去向不明。

  这名知情人透露,邵元元是原搜房网运营总裁,他建立了一种物业和业主之间互动的电子系统,物业可以利用短信通给业主发送各种通知,把内部互动系统电子化,这也为社区001打下了基础。“当时他们乐观地认为,社区活动的主要群体是孩子、保姆和退休老人。他们是社区24小时内最主流的人群。他们的日常需求决定了社区商业生态的需求主体。因此,他们将社区001定位为打造一种社区生态服务链。

  按照设计,社区001不建超市,不做电商平台。通俗地说,它的盈利模式是从供货的超市拿回扣点。记者了解到,社区001曾一度被业内视为社区O2O的先行者。它以社区购物为切入点,与客户所在小区附近的商超合作,将5公里范围的货品在1小时内送达。

  该知情人表示,这个构想听起来确实很美,后来天使投资人薛蛮子出资500万元,外加邵元元和另一位投资人的资金,这个商业模式就运转起来了。自2012年6月上线,社区001覆盖了北京4000多个小区。

  2013年,社区001雄心勃勃地进入上海。此后,社区001多方融资,2013年10月获得海银资本、上海致景投资等数百万元天使轮融资;2014年4月获得上亿元A轮融资(其中五岳天下为其投资了4千万人民币)。2014年10月,薛蛮子曾在微博公布,社区001获得了1亿美元的B轮融资,估值达到20亿元人民币。