“3·15”保险进社区体验活动开启

　　3月15日，由《新闻晨报》、《社区晨报》联合主办、上海市保险同业公会、上海市保险学会指导、沪上15家产寿险公司联袂推出的“保险进社区体验活动”将在虹口区中信广场开幕。

　　来自长安责任保险、海康人寿、华安保险、华泰人寿、建信人寿、交银康联人寿、前海人寿、泰康人寿、太平人寿、太平洋人寿、信诚人寿、新华人寿、友邦保险、中国人寿、中宏保险等15家保险公司的60余位专家将在现场为广大市民答疑解惑，分享最新鲜的保险资讯。

　　长期以来，销售误导问题已经成为了行业“顽疾”，而利用保险非法集资等行为也同样损害了行业形象。针对这些失信于民的违法违规行为，上海保监局主动采取行动:2400万上海市民第一时间通过市门户微博“上海发布”，看到了上海保监局的风险提示，认识了“第三方理财陷阱”。同时，上海保监局在官方网站连续6个月置首发布公告，借助新闻媒体宣传等，提示消费者注意防范第三方理财风险，避免掉进理财陷阱。

　　当消费者迫切希望保险业敢于集体承诺诚信时，在上海保监局的指导推动下，上海市保险同业公会携手上海地区人身险会员公司及其销售人员共同向社会作出诚信销售承诺，既包括主动出示资格证、统一印制宣传资料、讲清责任免除和退保损失等传统内容，也包括引导老年客户购买符合自身需求的产品、严禁以公司名义销售第三方理财产品等带有针对性、紧跟市场投诉热点的新内容。这也是进一步培育行业诚信文化，加强保险消费者合法权益保护，让消费者“明明白白买保险”的切实举措。

　　［链接］

　　“3·15”沪上

　　16家公司服务承诺

　　(排名不分先后)

　　长安责任保险:承诺1、“车险交钥匙工程”，私家车客户享受“小事故”出行补贴，“大事故”代步车服务；2、“简易快”，享受线上理赔服务；3、无忧理赔，上门收取单证，5万元以下赔案，一个工作日内可实现赔付；4、免费道路牵引、施救。

　　海康人寿:秉承“实力团队，卓越服务”的精神，致力于向客户提供全面、高效、规范的服务。我们承诺:诚信销售，卓越服务，帮助市民未雨绸缪，实现财务保障，安享未来。更多详情请登录海康官网或垂询:95105768。

　　华安保险:“比出险客户的亲人早到三分钟”道出了华安客户服务的真谛，为客户提供更专业的服务，是全体华安人的共同愿望。华安人在不断地探索中，不断完善客户服务体系，全心投入诠释华安“责任、专业、奋进”之经营理念。

　　华泰人寿:服务宗旨:客户满意是我们不变的服务追求；服务口号:客户至上，诚信服务；服务承诺:为客户提供高品质的服务，从销售、承保、理赔、保单服务(回访、电话、柜面、保全、投诉)及续期服务各业务环节对服务进行承诺。

　　建信人寿:作为国务院批准的国内首批银行控股的保险公司之一，坚持“诚信、专业、稳健、创新”的核心价值理念，“销售高诚信、服务高质量、理赔高效率”的经营方针，全心全意为消费者提供优质的保险产品和金融理财服务。

　　交银康联人寿:您最贴心的健康管家！服务承诺——源自交行，诚信为本！专业稳健，高效服务！积极响应，快速理赔！健康管理，名医在线！一生保障，交银相伴！

　　前海人寿:践行“为国人提供一流人寿保险服务，保障国人拥有体面而有尊严的生活”使命，秉承“一经握手、终身相伴”的服务理念，以客户需求为核心，提供高效、多元、尊贵的服务，为客户和家人提供坚实的幸福保障。

　　泰康人寿:买保险就是尊重生命。客户至上，诚信为本。服务客户，至诚至臻。高效承保，及时送达。电子化投保，快速便捷。专业回访，贴心服务。快速理赔，限时赔付。不论时间、空间，悉心的服务和高效的理赔永在身边。

　　太平人寿:服务承诺1、全国统一客服热线95589提供7×24小时全天候人工与自助语音服务；2、核保通过且收费成功的电子投保单在30分钟内完成承保。

　　太平洋人寿:承保流程透明化查询，客户可通过发送短信或登陆网站，对保单受理、投保审核、投保交费、保单制作、保单递送、保单签收等承保环节进行查询，随时掌握保单投保进度及公司承保决定，参与并监督整个保单的承保及制作过程。信诚人寿:销售承诺:1.销售人员出示展业证或工作证；2.使用我司统一印发的销售辅助材料；3.引导客户履行如实告知义务，提醒注意事项，不得代抄录或代签名。理赔承诺:如因我司原因导致在受理后30天未做出理赔结论，自31日起我司将按延期天数支付延滞利息。

　　新华人寿:以客户为中心，秉承诚实、责任、规范、专业的经营理念，持续规范销售行为，为客户提供内容丰富、形式多样的尊享体验和方便快捷的理赔服务，致力保障客户合法权益。

　　友邦保险:2013年12月，友邦保险正式推出“真生活，真伙伴”的全新品牌定位，向公众传递一个全新的品牌承诺——尽管世事变迁，友邦保险总以最真挚的心与客户同步体会人生，帮助数个世代的家庭迎接生活的挑战，与客户并肩同行。

　　中国人寿:专业高效的95519客服专线、安全快捷的互联网站、近3000家客户服务网点与3万名柜面服务人员、65.3万名保险营销员、1.7万名团险销售人员、8.8万个银行保险渠道销售代理网点及5.4万名银行保险渠道销售人员成为客户身边最近的寿险服务商。

　　中宏保险:作为国内首家中外合资人寿保险公司，公司致力于为公众提供稳健可靠、深受信赖和具有远见的保险产品和服务。当您选择了中宏，我们对您的保障承诺和服务关怀随即开始，我们将以诚挚、专业的服务来赢得您的信任和支持。

　　人保财险:将借助3·15契机，邀请资深汽修专家，现场教导车主辨别真假、优劣汽车保养品和配件，做到明白消费、专业消费。