市民在来伊份APP买5包鸭翅根少发一包 来伊份:我们很忙

　　原标题：来伊份平台上购买鸭翅根，送来后少一包就是不补

　　近日，消费者顾先生拨打新民晚报962555热线，反映他在来伊份App上买了5包鸭翅根，收货时却发现少了一包。更令他感到气愤的是，来伊份方面迟迟不愿意补上，让他失望透顶。

　　5包鸭翅根少了一包

　　顾先生告诉记者，12月18日上午8时左右，他在来伊份App上购买了5包单价为 19.9元的鸭翅根。顾先生说，收货时，他当着快递员的面拆的封，却发现少了一包。他和客服联系后，客服表示，会和仓库核实。

　　顾先生说，这通电话过后，就没了音讯。他照着外包装箱上印有的仓库电话打过去，对方却傲慢地说“还没上班”，并称“等到上班以后，我们会调看装箱时候的视频的。”顾先生表示，仓库方面后来答复他说，看过视频了，但并不承认少放了一包。“我们看过了，装的是5包，我们都很忙的。”说完便挂断了电话。

　　顾先生连连摇头：“一直等到现在，来伊份方面也没有一个回复，就像什么事情没有发生过一样。顾先生还表示，这箱货物中并没有装箱清单，这个细节也让他感到很不正规。

　　昨天下午，记者拨打了来伊份客服热线，一名工作人员表示，会记录情况后，反馈给相关工作人员。

　　来伊份称正安排补发

　　约两个小时后，记者接到了一位来伊份工作人员的电话。她表示，接到投诉后，并不是不给顾先生回复，而是需要时间去核查。“一般来说，核查都需要48个小时左右，我们会和物流方核实。目前，确实有签收的底单，不过，已经没有办法还原现场的情况。但考虑到消费者的体验，我们已经安排补发商品。”

　　该工作人员进一步表示，明后两天，顾先生就能收到补发的商品了。不过，顾先生却表示，希望来伊份方面能够做好售后服务，恪守承诺。

　　新民晚报记者 徐驰