市发改委公示价格诚信承诺企业名单 承诺同城同价

　　超市价格低标高结，餐饮企业在机场、火车站等相对封闭区域价格高于普通门店，针对消费者经常遇到的这类问题，市发展改革委昨天（23号）对外公示了首批个性化价格诚信承诺企业名单，本市19家大型、标准化连锁超市承诺建立错收价款退赔机制，星巴克、耶里夏丽等4家连锁餐饮企业承诺在机场、火车站、大型景区等相对封闭区域实行“同城同价”。请听报道：

　　（临近春节，大润发康桥店内人头攒动，记者看到，在购物区、服务台、收银台的醒目位置，都已贴上“错收价款退赔制度公示”，承诺如果结算价格高于标示价格，超市将退回差价，并给顾客差价金额的3倍赔偿。大润发康桥店客服经理汤涛涛说，这个承诺已经在店内试运行了2个多月，他们对所有员工进行了培训，并安排了专人，确保当场解决消费关于价格的疑问。

　　[我们的员工会带着有疑问的顾客带着商品和标签去指定的地方，会有专业的人去解释，我们有两个服务台，没有意外的话，10分钟之内肯定，快的话两三分钟就能解决。]

　　加入这个“错收价款退赔”机制的，包括大润发、家乐福等在内的19家连锁超市，这基本涵盖了本市所有大型品牌连锁超市。差价退赔数额或方式则是“个性化”，也就是超市根据自己的实际情况选择退赔的具体措施，有的超市承诺退差价赔积分，也有承诺给予差价金额5倍赔偿。这些承诺让消费者放心了许多。

　　[有时候记不清的啊，他标的这个，结帐的时候我忘了。0：21这样最好啊，有这个承诺肯定放心。]

　　[这个措施当然对我们消费者更有利，其实也是为了督促他们最好不要搞错。]

　　而星巴克、耶里夏丽等一些餐饮企业则承诺，在机场、火车站、高速公路服务区、大型景点等区域提供商品或服务的价格，不高于其在相对封闭区域外的价格。企业根据自身情况，可以实现部分菜品的　“同城同价”，也可以对标区域外的具体门店。市价格监督检查与反垄断局局长施耀恬说，对于这些主动承诺并积极践行的企业，他们将给予一定激励措施，对于未能履行承诺的企业，将依法严肃查处。

　　[对主动承诺并且践诺的企业，因为他的诚信度比较好，我们在监管上会降低对他的抽查频次。同时对他的一些过失而导致的问题，我们会在裁量上给予一些减轻，这也是符合我们现有的法律法规。]

　　市价格主管部门今后将继续结合消费热点，丰富个性化承诺种类，扩大企业参与范围。施耀恬说，他们正在探索同第三方平台合作途经，将承诺书和价格评价机制也引入市民们常用的app中。

　　[价格信息是老百姓非常关心的，价格的诚信度也是老百姓很注重的指标，我们希望在这个平台上把这个指标也搭建上去，老百姓打开除了可以看到餐饮的质量、食品的安全、价格的信息也可以及时查到。]

　　以上由东广记者孙萍报道。）