春节12315受理投诉举报778件 餐饮住宿类投诉量居首

　　春节长假期间，12315热线汇总分析报告，共受理消费者投诉举报778件，同比增加21%，近年来首次出现明显增幅。其中，餐饮住宿类投诉量居首，主要反映宾馆住宿预订纠纷、餐饮服务质量欠佳等。其中，涉及“年夜饭”投诉11件，大多反映消费者预定的年夜饭套餐，但经营者未能及时提供送餐服务。此外，家用电器类和互联网服务类投诉也增长明显，可见，经营者节假日售后服务延滞、缺位等问题仍较突出。

　　以上由东广记者胡旻珏报道