杨浦人身伤害调解步入“互联网+”时代 ——PICC人身伤害赔偿联合调解中心落户杨浦

7月26日，人保财险上海市分公司、杨浦区人民法院、杨浦区司法局联合成立的PICC人身伤害赔偿联合调解中心（以下简称“联合调解中心”）正式揭牌。人保财险上海市分公司总经理毛寄文，市保监局消保处处长岳兴军,区人民法院党组书记、院长任湧飞，区司法局党委书记、局长陆静参加了本次揭牌仪式。

联合调解中心的建立是杨浦落实今年6月27日全国人民调解工作会议精神，主动顺应“互联网+”时代趋势，服从和服务于调解工作效果的一项新举措；也是在2014年三方合作建立涉保纠纷联调联动工作机制的基础上，结合“余杭模式”先进经验，探索上海本地特色人伤调解模式的一次新跨越。

联合调解中心整合了“保险理赔纠纷调委会”、“交通事故合议庭”、“远程视频调解中心”三方职能，覆盖人伤案件处理全流程，全面打造一体化理赔服务中心，突出“三方联动、远程互通、速调速裁、即时理赔”的工作特色。

前台受理，即时调解——“调委会”配备10名专职调解员，第一时间受理纠纷，出具人民调解协议书，平均调解周期不超过2天，调解协议经司法确认，有力保障了调解的执行力和公信力。

后台保障，在线庭审——“合议庭”参照法庭标准配置，定期由法院派驻法官进行现场庭审或远程在线庭审，在理赔职场内完成法院诉讼工作，满足事故各方对司法便民的迫切诉求。

远程传输，极速理赔——“远程中心”利用互联网视频音频实时传输技术，建立调解审核人员与远端的调解员实时互动的平台，在区道路交通事故纠纷调委会等处设立多个分中心，通过视频抓取、协议文本互传等功能，体验“10万元以下案件20分钟内通知赔付”的极速理赔服务。