京东商家冬天发错棉衣 到夏天京东同意退货
夏先生从京东商城[微博]买了一件The North Face(北面)男款羽绒服，商品清单显示该衣服为CR66款，但夏先生收到货发现衣服为A5V6款，只是胸前挂着CR66的吊牌。夏先生投诉至京东，称第三方卖家发错货，卖家坚持库房没有A5V6款。昨天，在维权三个多月后，京东答应给夏先生退货。
一件衣服俩款号
虽然早已穿上了短袖，但北京消费者夏先生仍在为三个多月前购买的一件羽绒服维权。
今年1月25日，夏先生从京东商城购买一件The North Face(北面)男款羽绒服，具体款号为CR66款，价格为1749元。衣服由第三方卖家发货。1月27日，夏先生收到羽绒服。
夏先生回忆称，他当着快递员的面拆封验货时发现不对劲儿，“我记得下单时页面上衣服颜色为全黑，但收到的衣服有一部分是灰色。”就在夏先生迟疑时，快递员告诉他，“衣服要是发错了，先别拆吊牌，找京东退换就行。”
夏先生仔细打量衣服，终于发现了问题。原来，该羽绒服胸前吊牌上注明款号为CR66，但缝在衣服内部的标签却写着A5V6款，一件衣服俩款号，到底咋回事儿？夏先生查询发现，羽绒服有灰色部分的为A5V6款(如图)。
商家否认发错货
1月27日下午，夏先生致电京东客服，将情况反馈过去。次日上午，京东给他回电，称货物可能发错了，可以退换。夏先生提交退换货申请。
然而，事情在第三天“风云突变”，京东客服来电称，他们向第三方卖家核实过信息，对方称库房中并没有A5V6这一款羽绒服，“还说可能是我自己的原因。我就纳闷了，我上哪找一件有俩款号的衣服来冒充啊。”此后，夏先生多次致电京东，要求退货，但每次都如石沉大海，事情一拖再拖。
眼看投诉不成，夏先生求助于12315，在工商人员协调下，京东仍答复说卖家不承认发错货，并让夏先生走法律程序维权。夏先生欲哭无泪，“我就买件衣服穿，你却要我打官司。”