多位市民使用享骑电动车后遭连续扣费 客服电话如虚设

　　欢迎收听东方传呼，我是记者陆兰婷。东方传呼热线电话62706270日前连续接到多位听众的来电反映，他们在使用共享电动车享骑单车后，后台一直在不断的扣费，有的客户骑一次甚至被扣掉300多元。

　　王女士告诉记者，享骑助动车上没有锁，每次使用和结束都是在APP上操作。但是经常会莫名其妙被扣掉几十元。

　　[我每天上下班都要用享骑电动车，每次还车的时候它那个站点有个接收器，那个接受器经常坏，当时还车的时候会说，你的车辆已还。当你回家，一两个小时，说你的车已经使用了快三个小时了，然后才知道车没有还掉。]

　　一开始王女士以为是自己的操作不当，但是9月24号那天，她才骑了15分钟，却被扣去了300多元。

　　[我大概骑了15分钟，当时我已经还上了，但是后来我去骑车的时候他告诉我没有还上，我连续打了三天的他们客服电话都无人接听，现在已经达到330了。]

　　张先生说，他也遇到了类似的事情。

　　[我骑享骑的时候，这个车有故障，我骑了三四米，就把车车停在附近的位置，停完之后我发现他还不了车还在收费，打客服电话又打不进去。]

　　殷小姐说，自己为了同样的问题打了享骑客服电话三十多次，都无法接通。

　　记者联系到了上海享骑电动车服务有限公司，公关部的负责人钱赟告诉记者：享骑单车的还车都应该在规定的电子围栏里，可能是使用者的操作问题，也肯能是电子围栏周围的信号问题，所以造成还不了车的情况出现　。

　　[不把车停到政府划定的白线范围，是会不断的去计费的，如果是在站点还不了车，电子围栏是通过地理坐标GPS定位，但是由于高楼，阴雨天这些云层比较厚的话，他都会对GPS的定位，产生一定的影响，多少有一点点偏差，可能会产生还车失败的情况，确实会存在问题。]

　　至于客服电话无法接通的原因，这位负责人说：是因为人工客服的人数不够，目前正着手增加客服人员。目前，三位消费者的问题都得到了解决。感谢收听今天的东方传呼。