宝山区居民经济状况核对中心组织开展信访工作专题培训

　　为进一步加强日常业务工作中的信访接待能力，提高服务质量和群众满意度，持续推进核对工作良好发展，近日，宝山区核对中心联合区婚姻登记管理所、区福利企业管理所共同举办信访工作专题培训，邀请区委、区政府信访办专家为全体人员进行授课。

　　培训以“群众来访接待的基本方法”为题，结合大量的真实案例，从信访的性质及基本情况、接待群众的基本方法及技巧、接待过程中应注意的问题和特殊情况的处理、如何做好本职工作四个方面进行讲解。同时还着重分析了宝山区当前的信访问题及民政业务工作中的信访特点，为参与培训的全体人员上了生动、精彩的一课。

　　培训要求全体人员将此次信访培训工作的内容积极融入到自身的工作之中，始终树立“群众利益无小事”的观念，进一步提升窗口单位的工作质量和服务水平。

　　通过此次信访业务培训，使全体参训人员对信访工作有了更深的认识，也对做好业务工作中的信访接待增添了一份责任感和使命感。