房屋中介“操作失误”致买家买错房 已付首付

09.04.2015  09:27

  签完合同,付完首付,装修前才发现,房子买错了!这不是在讲故事,是发生在杭州市民朱先生身上真实的事情。

  今年3月,朱先生通过“我爱我家”杭州建国北路店,选中了杭州树园小区一套70平方米左右的房子,中介告诉他,房子的门牌号是602室。

  朱先生对房子很满意,合同签得也快,马上准备装修。4月3日晚上,朱先生电话和房东最后核对房屋内物品时,却发现出入很大,最终证实,中介带他去看的房子不是602,而是隔壁603。这下朱先生懊恼了,单纯面积上,两房就相差10平方米。“合同中的602根本不是我想要买的,甚至都没有看过,中介一直是带我看的603,我要买603的。

  昨天,“我爱我家”总部相关负责人在给钱江晚报的回复中,承认“操作失误”,业务员把603室当成了602室。并答应给予朱先生进行经济赔偿,今天,双方将会就赔偿金额进行协商。

  律师认为,整个过程,房产中介存在严重失误,所以朱先生和602房东的损失都可以要求中介承担,而已经签订的购房合同是否继续有效,主动权完全在朱先生手上。

   一直在看603室

   签的却是602室

  为了照顾父母方便,朱先生夫妻俩商量在杭州树园小区附近买一套二手房。一个月前,通过“我爱我家”建国北路店选中了一套,位于顶楼,跃层。“中介跟我说是602室,第一次也是他们带我来的,房子不错,我看一眼就很满意。

  接下来就是谈价格了。因为房东已经搬离602室,所以“我爱我家”工作人员就把602室的房东和朱先生一起叫到了门店协商价格。“一开始要价135万,我谈到了130万,70多方,觉得还划算的。” 3月底,房屋买卖合同就签掉了,朱先生付了3万元的中介服务费,并把首付40万也打了过去,房屋的装修工作也开始准备起来了。

  4月3日晚上,朱先生忙着为装修做最后的准备,第二天装修队就要进场了。要对602室原有的杂物进行清理,他就电话联系了房东,电话那头,房东却强调,已经提前打扫了,没有什么杂物了。“当时我就感觉不对劲了,房子里面空调、电视机、床,还有各种衣物都还在的。

  电话那头的描述,和他眼前看到的完全是两样,朱先生越听越迷糊。这时候,房东提醒他,不会走错门了吧?“我赶紧用房东给我的钥匙开门,发现居然能够打开隔壁的大铁门,房东说铁门才是他们家,602室。而603室,是木门。

  真的走错了?朱先生不敢相信,他马上电话联系了“我爱我家”的业务员。“我留了一手,先没说弄错房子的事情,中介业务员过来后,直奔603室,他仍然把603室当成602室,直到我提醒他,他才意识到走错了。

   各种不凑巧

   纠错机会一次次错过

  昨天,朱先生将自己的遭遇发到了网上,很多网友表示不理解,觉得整个过程逻辑上有疑问,“合同上没有地址房号吗?签字不看的吗?

  钱报记者调查发现,朱先生还真不是编故事。昨晚,“我爱我家”总部相关负责人向钱江晚报记者确认,业务员失误,把603室当作了602室。

  问题又来了,买房不是买白菜,朱先生在这过程中一点疑点都没发现吗?对此,朱先生笑称,“这真是买彩票的几率了,各种纠错机会都错过了。”昨天下午,钱报记者陪同朱先生现场求证。

  树园小区属于上个世纪80年代的老房子,外观相对陈旧,没有统一制式的门牌号。钱报记者走到朱先生购买的6楼,一梯三户,门上都没有清晰标明门牌号,只有一扇木门上有淡黄色的“603”三个数字,不过得白天贴近才能看清。“当初中介带过我来,就是直奔这扇门的,他们说这里就是要卖的602室。”朱先生解释说,他第一次来,又有中介业务员带着,所以没有仔细分辨门牌号。

  603室木门的锁孔已经被掏空,木门有点变形,需要往上提一下才能推开,而这一细节恰好和602室一样。“签约之前,602的房东电话里跟我说,大门有点变形,开的时候需要往上提一下,所以我更没有怀疑了。

  钱报记者在门口看到,屋内虽然积灰很厚,但是还有家具等设施,看得出来主人很久没有住过。朱先生说,发现走错门后,他已经向警方备案了。“派出所说603的房东主人出国了,暂时还没联系上。

  603室的房间内有很多杂物,而它们也帮了倒忙。“602和603都是同一个单位的同事,当时我在603看到的一些名片啥的,就是他们单位,我觉得更加正常。而且两套都是跃层,结构和面积也都差不多。

  就这样,朱先生认定自己看中的房子就是房东要卖的602室,所以在签合同的时候,他也没有过多疑问。“我当时已经开始跟房东交流装修的事情了,哪会想到我说的是603室,他说的是602室。

   中介承认失误愿意协商赔偿

   律师:朱先生可决定是否购买

  对此,昨天,“我爱我家”总部相关负责人也作了一些解释,“602室房东的钥匙并没有放在我们门店,所以当时客户去看房时,我们是去借钥匙的,这个过程中业务员不谨慎,产生了误导,毫无疑问,是我们的操作失误,向朱先生致歉。

  “我爱我家”给了一个解决方案,退还中介服务费,同时愿意向朱先生做一定经济赔偿。“关于购房合同是否继续进行,我们公司法务还要再做研究。

  昨天,朱先生也提出了自己的要求,要求“我爱我家”赔偿他10万元。“其实这件事一开始是很简单的,关键是我爱我家部分工作人员太蛮横了,根本不把消费者当回事,觉得签完合同就了事了,现在我的要求并不过分,包括装修预付款我都付了,这些损失应该我爱我家来承担。

  对于是否继续购买真正的602室,朱先生稍稍有点纠结。“说实话,我后来跟602的房东交流得很好,他也是受害者,但他也很同情我,虽然两套房子有很多相同点,但602室和603室相比,面积少了10平方米左右,而且不是很通透。

  在分析了朱先生的遭遇后,浙联律师事务所主任戴和平律师也提出了自己的看法,他认为如果有足够的证据证明朱先生是被中介误导,那么中介需要承担主要责任,朱先生完全有权要求退房,而且还可以要求中介赔偿他的损失。“朱先生处于主动地位,他想买就买,不想买就不买。

  需要强调的是,双方都认可这一事实,就是对合同的重大误解,那么朱先生已经签字的购房合同就是无效的。按照合同法要求,朱先生需要尽快申请合同撤销。而对于602室卖家来说,同样也产生了损失。戴和平律师认为,卖家(602房东)的损失同样可以要求中介进行赔偿。